防范潜在问题

1.例子：（1）工作用计算机的硬盘里储存了大量的重要数据；（2）正要外出时，发觉外面快变天了。（3）本公司和其他同业竞相推出质量和价格同等级的产品。（4）业务的秩序基于某种特定的规定在运作。

2.防范潜在型问题的课程领域

防范潜在问题

3.防范潜在型问题的两种途径

无论透过哪一种途径，课题是要确定引发重大不良状态的因素，也就是引发不良状态的诱因。

方法一：由下而上法：从个别的状况和现象，思考可能发生的不良状态。步骤如下：

防范潜在问题

备注：在假设不希望发生的不良状态这一层，要多问自己“所以呢？”“之后会怎样？”

在拟定预防策略，排除可能的诱因这一层，最重要区分可控诱因与不可控诱因。在预先拟妥发生不良状态时的应对策略这一层，事实上，要在事前找出所有的诱因是非常困难的。聪明的做法是，在不良状态发生之前，先拟妥应对策略。

方法二：由上而下法：先假设最后会发生某种不良状态，在思考可能引发这个状态的个别诱因。步骤如下：

防范潜在问题

备注：恢复原状型问题的后续处理。