产品体验报告——美团APP

作者: 云寒 | 来源:发表于2015-03-15 21:23 被阅读5533次



    体验产品:美团Android版本

    软件版本:v5.4-b240

    设备型号:Samsung GALAXY S4

    操作系统:Android 4.2.2


    需求分析

    C端用户为什么要使用美团APP?

    1.节省费用

    2.及时获得商家信息、其他消费者评价,选择更合适的商家

    3.减少线下支付的繁琐

    B端用户为什么愿意在美团上线?

    1.获得更多消费者关注,薄利多销。

    市场状况

    目前市场上主流的团购APP除美团外还有聚划算、大众点评、百度糯米、拉手网。

    (图片来源:百度指数)

    总结:

    1.从百度指数上可以明显看出,美团在用户量和关注量上较之于其主要竞争对手还是拥有明显优势。在豌豆荚平台上,美团的下载量为4246万人,是百度糯米下载量的5倍之多。

    2.在豌豆荚等应用分发市场上,美团的评价都非常高。无论是从其UI设计还是软件稳定性,均获得了用户的肯定。

    产品UI体验

    在把玩几款主流团购APP时,我发现一个很神奇的现象。所有的APP的UI设计全部是这个模式。分类最先,下面是近期的团购活动,接下来是几个主题频道的推荐,再接下来就是利用推荐算法做成的“猜你喜欢”。可以说在文字的主次逻辑、信息可读性及交互性与易用性上,几款主流APP已经没有大的差异

    唯一不同的配色。美团以蓝绿色和白色为主色调,界面清新简洁。糯米以粉色和白色为主色调,界面温馨亲切,而大众点评则以黄色为主色调,目前也以成为了此款产品的标志颜色。

    产品功能结构

    团购:

    1.搜索

    2.分类:所有主流团购APP的分类目前都十分成熟全面,拥有良好的用户体验

    3.团购活动:目前看由于百度糯米还处于产品推广阶段,其让利以及一些活动比美团来得要诱人。

    4.猜你喜欢:几乎每一款O2O产品都会有这么一个推荐算法。不知是我的需求太多变还是什么原因,每一款APP的推荐算法都不准。其次用户潜意识里有这样一个想法:商家推荐给你的都是卖不出去的,不自觉地就会排斥推荐出的商品。

    商家:

    1.基于位置的商家推荐。支持人气、销量等多种排序方式。大同小异,按下不表。

    产品差异化分析

    目前O2O团购APP发展已经比较成熟。主流APP在主要功能上已经大同小异。但是美团在同主要对手的竞争中还是有几样大杀器。

    1.强大的线下资源。当前团购APP无论是PC端网站还是移动端APP,技术上和产品体验上已经没有任何门槛和难度。真正拉开美团和其他产品差距的就是美团一骑绝尘的线下资源。目前来看,美团的BD和其竞争对手相比简直无可匹敌。与它合作的餐厅、健身会所等线下商家的种类之全数量之多足以让其对手头痛不已。最近腾讯本着“连接一切”的理念,提出了微信对于各行业的一整套解决方案。方案的确强大无比非常诱人,但是如何拓展其线下资源正是微信团队此刻需要考虑的事情,而腾讯着实不擅长这方面的发展

    2.餐厅排号。这项业务是从2015年1月份左右美团开始做的一项工作。免去了一些热门餐厅需要亲临餐厅排号等待的麻烦,在移动端即可排号。这项业务的发展是美团的一个优势,当然也依靠其强大的线下资源。

    当然,美团在某些方面还存在一定欠缺,最明显的就是其商家评价的可信度。同大众点评相比,其商家下的点评客观性不高。这与一开始的产品定位有关,大众点评,顾名思义,这款产品一开始就是以同城为基础,纠集一大批用户对全城各商家进行评价。而用户使用美团的主要目的还是为了省钱。这就导致很多用户在选择商家时还是会主要参考大众点评下的评价。

    改进方案

    作为一款非常成熟、优秀并且已经大获成功的团购APP,美团在各方面都已经十分成熟。如果我是PM,我会主要改进美团商家评价相关的功能。增加运营人员对商家评价进行审核,并以红包让利等模式鼓励用户写出自己对于线下消费的真实感受,鼓励用消费现场图片评论。这样可以更好地提高用户粘性,改善用户体验。也免去我这样的消费者先去大众点评选商家、再去美团搜团购的麻烦。

    相关文章

      网友评论

      • 云寒: @存在 谢谢谢谢,没关系,我没这么玻璃心的!
      • 朝聆夕改:别听他们乱喷,虽然文章是有些乱不够深入,但总体来说还是很不错的
      • 63e17c04e566:@KiGaGe 不要这样说,对PM有兴趣是很好的,每个人都有成长的过程嘛,而且每个人也都不是牛逼成神了,大家一起沟通交流。
      • 云寒: @KiGaGe 我也不知道。😏
      • 云寒: @未成年小面包 写的非常仓促。而且好多都不懂。没想到发上来会得到专业人士的关注。学到很多东西!我以后会不定期地更新一些产品体验报告,希望能够继续得到您的指点!真的受教了!
      • 3fbfa9fe8ea9:这样的渣文是怎么排上来的
      • 63e17c04e566:另外,交互层不仅仅只是说APP的需要几步哦,交互还包括点击按钮跳转到哪,以及发生相应的行为的时候,系统反馈的结果。比如用户进入产品页面,弹出窗口强行要求用户登陆,这就是交互做得不好,体验差
      • 63e17c04e566:@云寒 之前可能说的不是很明白,我补充说明一下,视觉层面主要是看主KV以及页面布局,而页面布局又有一个黄金法则,叫尼尔森F型网页浏览法则,建议你可以去百度一下。体验层通常是和交互层一起来说,因为只有良好的人机交互,用户体验才好,举个例子,对比一下几个团购网站从用户获取内容一直到订单完成需要几步,因为交互越多,用户会变得越理性,相应的转化率也就越低。另外还有一个功能层,功能层顾名思义就是评测一个功能的好与坏,以及功能的有无。写评测报告的时候建议分版块来写,这样你的思维逻辑就不会混乱。比如产品层面就写视觉、体验(交互)、功能,运营层面就写运营模式以及商业模式等。
      • L7Y:@云寒 才大二,多看看书,以后会有机会的,大工的在互联网做产品的不多
      • 云寒: @L7Y 是的!
      • L7Y:大工的?
      • 正陷深思:@云寒 客气了,以后多写写美团的客户端,如有好的建议,你有机会在下个版本里见到它。:)
      • 云寒: @许一几 受教了!目前我还只是初学者。今后会不定期地更新一些产品体验报告或者学习心得,期待能够继续得到您的指点!
      • 正陷深思:@云寒 才大二能看到这些已经算很不错了。
        如果能透过现象,看看两款产品背后的东西,比如发展历史、竞争/资源优劣势、数据表现等,你可以慢慢知道为什么现在是这个样子而不是那个样子,未来大概会是什么样子。
      • 云寒: @许一几 我的考虑是基于用户对于两款产品的不同需求,或者说使用两款产品的目的不同。用户在使用点评时主要就是为了评价或吐槽。在使用美团时主要是为了团购省钱,对于评论可能更多敷衍了事甚至不评。因此我认为点评的评价更具参考价值。当然我没有做详细的用户调研,只能代表我本人和身边一些朋友的看法,一家之言,不妥之处欢迎探讨指正!
      • 云寒: @Yemita 确实存在很多问题。我目前大二,只能算是一名pm初学者,这篇文章是我的第一篇体验报告,也是仓促之作,很多地方体验不详细维度也不清晰。今后我会不定期更新一些产品体验报告,期待继续得到您的指正!
      • 45153b7c9b74:多说两句好了。就拿首页为例,你一句“所有的APP的UI设计全部是这个模式”就带过了。实际上,光 iOS 版顶部导航条右侧那个非常重要的按钮,美团(地图)、点评(广播)、糯米(扫一扫)就是完全不同的做法。他们这么做的理由是什么?恐怕光这个点的分析就可以写出不下5000字了吧。当然,Android 版我没有调查过,如果有出入我向你道歉。
      • 45153b7c9b74:言之无物
      • 我不是小面包啊:哈哈,云寒的分析有道理!
      • 正陷深思:"美团在某些方面还存在一定欠缺,最明显的就是其商家评价的可信度。",这个展开解释下?
        美团所有评价都是基于真实消费的,而大众点评可以随意评价。
      • 63e17c04e566:这个算是竞品分析报告吧,而且分析的也不够深入。如果是产品体验报告的话,建议是从视觉层、体验层和交互层来评测几款团购APP
      • shenxiaoma:可以分析一下美团外卖

      本文标题:产品体验报告——美团APP

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/scsvxttx.html