不管我们销售任何产品,用什么样的销售通道和载体,我们一定要为客户创造出一个完美的购物环境,让客户有一个可以"模仿成交"的氛围。
这一点对于今天互联网时代销售产品尤为重要。
美国文案大师约瑟夫·休格曼曾经在他的书里面讲过一个自己购买一幅画的经过,很值得借鉴。
故事是这样的,约瑟夫·休格曼在一次旅途中,走进了一家画廊。
这家画廊布置的非常优雅,所有的画都很整齐的陈列在墙上,整个环境感觉就像卖高价画的地方。
当他对一幅画看得非常入神的时候,一个美女导购走过来,询问他是否需要帮助?
还没等他回答,美女干脆就把画取下来,带着休格曼走进走进一个大房间里面,让他坐在一个非常舒服的椅子上,冲一杯咖啡,播放起古典音乐。
美女把房间的灯光调暗,只留两束光打在画上面。
哇!瞬间美极了,鲜明的色彩,艺术的品质,咖啡的香醇,古典音乐的美妙,加上旁边站个管家式的美女。
休格曼开始蠢蠢欲动,立刻掏出两千美金就买了。
如果这家画廊没有这个环节的导入,我敢打赌,大部分人欣赏完画就走了,不会买。
所以,线下实体店为什么环境的布局和灯光很重要?色调都会影响客户的成交率。
比如:奢侈品店和一般的品牌店为什么感觉就不一样?奢侈品店的色调一般都很高,调子很高,很深。
这样的色调已经让我们的心理认知产生变化了,心理马上感觉档次不一样。
如何给客户制造 "自我成交"的营销氛围?
举例:你卖衣服,如果客户会穿在酒会这个环境里面,你的配图就要用酒会的感觉。
当然,视频传播品牌和直播销售都是一个道理。
比如:如果你卖西服,卖给讲师,环境背景布局就应该是一个演讲的环境,讲师在台上手舞足蹈的讲,下面的观众在拼命的鼓掌。
讲师要的不是一套漂亮的西服,而是观众给他鼓掌的情绪感觉。
我们要把客户带到他们使用产品以后的环境中去,而不是拼命站在自己的角度说产品好。
产品实际的使用场景会把客户使用产品以后的感觉从潜意识里面调出来,他才会有欲望买。
如何把客户要的最终结果,场景具象化?
客户要的肯定不是产品,而是产品的好处能够给他们在生活中带来哪些变化?这个变化必须是一个真实的带有情绪的场景。
因为消费者买任何产品,一定是要达到某种目的的,不然,他干嘛买呢?
所以,销售产品的任何信息和载体,都要把客户最终要的结果场景具象化,表达出来。
举例:你在淘宝卖衣服,你在微信朋友圈卖产品,你的配图和文案就要把客户带到结果场景中去。
别人都是千篇一律的模特,你就换一种结果场景的图片。
穿这个衣服会在我们生活中的那些场景出现?产品好处对应的每个场景要规划出来。
比如:在一个社交场合,酒会上,一个美女穿着一件漂亮的衣服,抬头,挺胸,很自信。
旁边所有男士的眼光都聚焦在她一个人身上,同时,其他的女性一脸不屑,不服和羡慕嫉妒恨的眼神。
这才是女性穿一件漂亮衣服参加酒会想要获得的场景。
比如:走在大街上,是不是一个场景?一个非常阳光的美女,悠闲自在的走在大街上,长发飘逸,穿着某某品牌的衣服。
这个时候,有三个男士都回头色眯眯的看着她,前面有一根电线杆,就差几公分就撞上。
女人买衣服要的是这个感觉,不是衣服本身。
比如:卖投资理财产品,一定要卖客户能够轻松,潇洒生活的各种场景,投资一百万,一年有多少回报?
你不用上班,不用担心被炒鱿鱼,你不用去管理一个企业,不用为招员工,管理员工的事情整天头大。
你有更多的时间照顾孩子,你有更多的时间去休闲娱乐,旅游。每天可以做你自己想做的事情,你一样有收入。
我们要规划出一些真实的场景让潜在客户去想象和向往。
销售产品永远是卖产品好处带来的结果场景给客户。所以,你一定要找出产品每个好处对应的生活场景,把感觉场景完美的呈现给客户。
如果,你的产品有数据,像汽车,一些仪器,机器的参数,我们也要把数据参数带来的结果场景描述出来。
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