周末为了配合市场部门的活动，到上海出差。由此引发一些思考。
出差前——准备
1、了解目标和需求:
出发前先询问市场部协调本次活动的同事需要做到哪些内容，我们需要实现哪些效果。提前准备充分，临场遇事不慌。
2、向有经验的同事取经:
提前向广州出差的同事了解当时现场的情况，对可能遇到的状况心里有一个预估。想想如果我们遇到，应该如何应对？有没有好方法？
3、收集情报但不迷信情报：
提前取经收集了大量或有限的信息，对于这些信息需要客观而理性的看待。因为每一场活动的客户都不同，资源也不同，对接人员也不同。即使都相同，我们也需要尝试更多更有效的沟通和思考，找到更合适的切入点。
4、设定自己的目标:
结合我们自己想要达到的效果，思考如何穿插进客户和市场部的安排里。在不能获得充分时间和支持的情况下，我们可以做哪些事，特别是细节。
5、建立共同目标:
客户需求是了解全面准确的留学信息。主办方需求是借助我们的内容让他们的活动更丰富。市场部的需求是维护客户和从主办方获取更多有效资源。我们的需求是借助活动宣传项目，获得有效资源并建立联系，进一步签单。共同的目标是我们都需要客户，需要让客户感觉到来得值得，并且记住我们，有机会与我们产生合作关系。所以，活动做得好，四方就是共赢。
出差中——协作
6、分工协作，有主有次:
出差是配合战，有主有次。项目方如此，同事之间也如此。自己擅长的部分多做一点，对方擅长的多请对方帮忙。分工协作，勇往直前。如果彼此很熟悉可以提前沟通安排好。如果不熟悉，做事时多商量多分享。沟通能解决绝大多数的问题，并且可以充分磨合两个人之间的默契。
7、打开感官，敞开心扉:
出差意味着动荡和变化。打开感官，敞开心扉，才能关注到更多细节，做出适当的临场反应。先入为主要不得。凡事多问自己几个为什么，去看到对方行为背后的正面动机。沟通和分享，可以让我们更了解彼此，更知道应该怎样和对方相处。人与人的问题解决了，事情就解决了一半。
出差后——复盘
8、总结问题和优点：
对出差过程中遇到的所有问题做分析，是什么原因，造成什么损失，下次如何解决。优点有哪些，能不能标准化，整理归纳出来，以后延用。
9、先解决问题，在当下教育:
出现问题，无论是谁的责任，先以解决问题为主。解决完马上教育，事后检验教育结果，但不要翻小账。切忌随意评判人。我们应该去认识人了解人，而不是用自己的经验评判人。
10、感恩转念不抱怨:
活动结束为客户解答花费了一些时间。回程还坐反方向地铁。最终导致错过高铁。我们没有埋怨，互相鼓励，积极想办法。最终退掉高铁票，买到最近一班飞机票。而且由于临近起飞购买，折扣非常低，价格很划算。到达时间也差不多。
总结来说，出差前要做好充分的准备，如果时间不充分，也尽可能获取更多信息。出差中分工协作，有主有次，互相配合，互相鼓励和照应，一致为共同目标努力。提前关注返程信息，掌握距离和时间。出差后做好总结、改善、分享和优化。到达后，对于可以优化的部分做好记录，并进行分享。
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