【心态端正 察辩聪明】
察言辩色必须要有良好的心理素养支撑，先入为主的一切主观思维将严重妨碍察辨。以善为本，保持平和心，对他人忠诚理解他人将为杂变开辟通道。
一、三分礼让，路宽心畅。
生活中不懂理，不讲理的人到处都有，面对这种人，如果每次计较，自己也会被降低层次。大智若愚的人，为人处事总是处处谦让。
二、厚道忠诚，受人欢迎。
忠诚是友谊的基石，又是友谊的源泉，忠诚于事业实现了保障，更是安身立命的根本。
三、见机行事，彰显才智。
工作中经常会遇到一些被人误解的事，让人恼火又不便明说这样，这时绝对不能着急解释处理或缓解，一定要冷静观察，辨清是非曲直，然后再决定应该采取的，这样才能彰显智慧。
有时候为了大局，不妨放弃一些眼前的小利益，今天的退让，正是为了今后的路走得更远。
三、自以为是，言多必失。
自以为是的人难以听进他人意见，总是按照自己的认知水平办事，往往在不知不觉中犯下错误，为自己埋下隐患。
俗话说，退一步海阔天空，凡事要为自己留下回旋的余地。任何时候说话既要有事实求是的态度，又要给人谦虚的印象，坦白承认自己对某些事情的无知，这绝对不是耻辱，相反别人会认为你很谦虚。
四、胡言乱语，丧失民意。
1说话办事一定要核实，看情形。
2要谨言慎行。
五、戳穿无理，一语中的。
聪明的人往往会捡起对方扔过来的石头，再重新扔回给对方，我顺水推舟巧妙地将矛头转向对方，达到解脱尴尬，保护自己的目的。
遇到无理取闹的行为，可采用如下方法处理。
1保持情绪的平静。
2处变不惊。
3一语中的。
六、化解危机，皆大欢喜。
在交往中一个人的素养往往能通过言语表达出来。因此，一个人恰到好处的利用也以为是他成功的关键。
当我们对别人谈话一产生了不愉快的感受时，就不妨开个无伤大雅的玩笑或主动宽容的让一步，让对方在心知肚明的情况下，体面走下台阶。
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