在谈话时,怎样才能够给对方带来安全感呢?
什么情况下对方就会感到不安?有两种情况只要出现,对方就会特别缺乏安全感:
第一个,你没有把对方当做平等的对象看待。
这一点,从你的坐姿,从你说话的语气,从你的表情就能够体现得出来,你是否把对方当做一个平等的对象在对待。
包括我们跟孩子说话,其实就是修炼我们平等待人的一个非常好的机会,你要把孩子当成一个平等的人对待,孩子就会成长得非常得健康,他会有自尊心。
而如果你不把他当做平等的对象,你总是用吆喝的语气,威逼利诱的语气或者是冷嘲热讽的语气,或者是哄小孩的语气,都会使得他缺乏足够的自尊感。反过来,他的自律水平就会很低。
第二个,你不关心他们的目标,你所谈的全是组织的或者你个人的目标,对对方目标没有任何的帮助。
所以,要想安全开场,有以下几个重要方法:强调共同的目的,保持互相尊重,从真相开始出发说话,然后进行对比。
如果你要谈的是一个非常敏感的话题的时候,你还需要征求对方的许可。比如今天谈的这个事可能会涉及到咱们俩一些不愿意触及的东西,我希望能够征得你的同意,咱们俩可以认真地谈一下。
当你这样真诚地看着他,想说这件事情的时候,我想很多人会说,那你说吧。
他如果说我还没有准备好,你可以继续讲讲,他没有准备好,就代表他不安全了,那这时候你可以告诉他:其实我只是想帮咱们解决这个问题。我绝不是要秋后算账,我绝不是要贬低你,我是要跟你对比说明,进行对比说明,我的目的是什么,我不想达成的目的是什么,还有就是塑造共同的目标。
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