Facebook作过哪些恶？

摘要：Facebook数据丑闻不断发酵，个人隐私大数据被滥用，个人行为被假新闻引导……Facebook这样的巨头，到底作过哪些恶？

来源   | 小商帮科技

公众号 | xiaoshangbang

作者| 左刀

1、背景

近期，Facebook的数据丑闻不断发酵，引起了公众极大的愤慨，这件事情对于大数据时代的所有人而言，其实都是息息相关的，对中国互联网信息安全和个人隐私有着很强的启发性。

我们先来简单回顾一下整件事情的来龙去脉：

3月17日，英国《卫报》爆出英国的数据分析公司Cambridge Analytica在美国大选中为特朗普服务，且这个大数据服务公司的数据来源于非法获取的Facebook的用户信息，涉及到的用户人数高达5000万。Cambridge Analytica公司在2016年美国总统大选中针对目标受众推送广告，从而影响大选结果。

《卫报》信息泄露事件主要人物的关系图

而Facebook在这一事件中也做了一个非常糟糕的攻关：在媒体曝光信息泄露新闻之前，Facebook已经在周六比公众更早地了解了这一信息。于是，Facebook趁着稿件刊发前做了2件事。其一，向媒体发送法律文件，解释为什么向Cambridge Analytica透露这些信息，并不是“违法的”。其二，他们赶在媒体之前做了自己报道，表示自己收到信息表明Cambridge Analytica没有删除用户资料，所以暂停了Cambridge Analytica的广告（Facebook曾经要求Cambridge Analytica删除数据）。

这两个举动，却让Facebook陷入了媒体的汪洋大海之中吗，人们普遍认为：Facebook早就知道Cambridge Analytica滥用信息，却视若无睹。而媒体人们则更是将Facebook“威胁”他们的行为公开，并不断深挖Facebook的相关丑闻，以此来获得公众的高度关注。

在整个事件的狂风暴雨中，扎克伯格却没有在第一时间发表道歉并给出强有力的措施，而是选择了沉默，Facebook的各路高管也一直为自己辩解，声称错不在自己。一直到今天，扎克伯格才在媒体公开道歉，但为时已晚，广告商纷纷撤离，各国政府也对Facebook进行“清算”。仅美国政府的罚款，如果按照上限来计算，就高达2万亿美元，远高于其市值。

那么，Facebook只做了这一次恶吗？显然并不是。

2、黑历史

Cambridge Analytica并非唯一，2010年，一家叫RapLeaf的网络追踪公司曾经利用Facebook数据组建自己的数据库，出售给政治咨询公司，Facebook与政治挂钩并从中牟利甚至已经成为了公开的“秘密”。

早在奥巴马时期的2012年，奥巴马竞选阵营就通过深度使用Facebook的数据，分析并帮助竞选阵营进行决策。这些抓取的数据包括个人的：姓名、性别、住址、生日以及所有该人公开发布的信息以及在Facebook上公开的操作轨迹。

奥巴马竞选营媒体研究主管的Carol Davidsen甚至得意洋洋的进行了爆料：

Carol Davidsen的意思，简单说就是我们抓取了Facebook的数据，但Facebook没有阻止我们。实际上，岂止是没有阻止，Facebook还一路为奥巴马阵营开了绿灯，因为他们的选票是投给奥巴马的，而其他候选人则没有这么幸运，Facebook不仅没有给他们进行数据抓取并定向投放广告的机会，甚至还利用假新闻来引导民众的政治倾向。

实际上，整个2017年，Facebook 创始人马克·扎克伯格都在与媒体进行激辩：Facebook有没有假新闻？假新闻到底帮没帮特朗普胜选？俄罗斯有没有在背后进行操控？

媒体并非空穴来风，在过去几年中，Facebook和谷歌都面临假新闻泛滥的问题，其中，关于政治选举的新闻则大多倾向于特朗普，对其他竞选人造成了非常不利的影响——比如说，Facebook上关于希拉里的谣言，大部分都对希拉里不利，而且由于其庞大的社交媒体属性，这类消息被广泛传播，造成了巨大的影响。而希拉里阵营中所谓的精英阶层，对这些在底层民众中泛滥的假消息显然预估不足。

对于假新闻，Facebook最初愿意承认是抓取新闻的AI出错，不愿意承认是Facebook自身的问题，但随着各种假新闻愈演愈烈，Facebook的辩解显然是站不住脚的。最后，Facebook不得不承认，“可能由俄罗斯操纵的”一些虚假帐户在美国总统大选期间购买了数千份广告，目的是放大造成社会不和的政治信息以干预总统大选。而现在，大众知道除了这些所谓的虚假账户投放的广告和假新闻之外，Cambridge Analytica公司更是通过大数据分析直接操控了大选中的部分民意。

通过定向推送和假新闻，Facebook“控制了”相当一部分的选民——最直接的作用是，通过数据分析找到骑墙派和没有什么主见的人群，通过推送广告和假新闻把他们直接转化到自己需要的阵营中。

本次泄密门的主角Cambridge Analytica是政府和军方承包商SCL集团的一个分支机构，而SCL专门为世界各国选举提供服务，其业务包括美洲、非洲和欧洲。Cambridge Analytica参与了美国和英国的几十场政治活动，包括英国退欧公投，以及参议员泰德·科鲁兹2016年的初选。

据《纽约时报》报道，Cambridge Analytica创立于2013年左右，最初的重点是美国大选，它得到了亿万富翁、共和党人罗伯特-墨瑟（Robert Mercer）的1500万美元资助，公司名称是由后来担任特朗普白宫顾问的史蒂夫-班农（Steve Bannon）选定的。班农已经离开白宫，去年，其收入的一半（50万美元）就是来自于Cambridge Analytica这家公司。

据《泰晤士报》去年报道，特朗普在该公司的部分协助下赢得2016年总统大选后，该公司首席执行官亚历山大-尼克斯（Alexander Nix）就开始向更多的客户推销其服务。该公司吹嘘说，它可以开发消费者和选民的心理特征，然后用这个“秘密武器”来影响消费者和选民的意愿，这比传统广告更加有效。

之所以Cambridge Analytica能通过Facebook做这些“神奇”的事情，是因为Facebook可怕的大数据搜集能力以及对于第三方使用数据的宽松管控（虽然现在已经更加严格，但漏出去的巨量数据随时会造成泄露风险）。

据英国媒体《卫报》报道，原Facebook的平台运营经理桑迪·帕拉吉拉斯（Sandy Parakilas）透露，Facebook对于第三方开发者如何使用数据缺乏监管，而秘密收集数据是惯例。他甚至认为，Facebook的数据被传递给了外部开发者，“这是一个黑市”。

众所周知的是，Facebook的收入来源中，大约98%是来自于广告，而Facebook的广告则是以精准、有效而闻名的，比如说，中国互联网企业出海的过程中，最初的广告几乎全部都靠Facebook进行推送，并取得了极为有效的成绩，以至于有一段时间Facebook暂停了中国企业的广告投放之后，这些公司的海外业绩和用户量一度出现了暴跌。

在Facebook上停留时间越久，他就越能搜集到你的各类信息，比如说Facebook将可以收集用户的个人信息、政治倾向、旅行习惯、使用的智能手机及使用的桌面操作系统和浏览器等信息。甚至，你对哪一类的信息点了多少个赞，每年在哪些信息上停留的时间更久，它都会有精准的记录，通过大数据的分析和人工智能的学习，很多时候，Facebook比你更懂你！因为你潜意识里的很多习惯，你自己并不能很好的描述出来，但Facebook的用户画像早已根据你一次又一次的使用，刻画的非常完美。

比如说，如果某个用户倾向于阅读一些“愤青”的文章，并且经常点赞，那通常说明这个人比较容易被煽动，缺乏独立思考的能力，于是可以通过这个人的喜好，推送一些符合他阅读喜好的文章，并左右其思想，用于政治投票或者购买商品。

此外，Facebook从2012年开始大量购买第三方机构的数据，这些第三方机构包括但不限于Acxiom，Epsilon，Experian，Oracle Data Cloud，TransUnion 以及 WPP等，如果你对这些英文名没概念，我随便说一个：WPP，全球最大的传媒集团，总部设在伦敦。其营业范围包括广告、公共关系、游说、品牌形象与沟通。拥有一系列大型的广告传媒公司，包括奥美、智威汤逊、传立等。广告界的人都知道奥美，智威汤逊的地位以及他们在全球的广告数据能力。

通过这些线下的数据公司，Facebook额外获得了用户线下生活的敏感信息，例如他们的收入，他们最常去的餐馆，以及钱包中有多少信用卡等，甚至要找出家庭收入在10-12.5万美元之间的人群，并对其进行精准广告推送，对于Facebook而言也是轻而易举的事情。

通过线上与线下数据的整合，你的衣食住行，财务状况，社会关系，习惯，喜好，政治倾向，性格等等，全部在Facebook的监视下“裸奔”。你的点赞、分享、搜索、更新状态、添加照片、所有好友、音视频记录等，全部在Facebook的掌控之下。

甚至，Facebook还在本次数据丑闻中被揭露收集Android设备的通话历史和短信数据。实际上，早在2017年就有人爆料说，Facebook通过手机的麦克风，监听用户的通话记录，此后，Facebook承认了这一点，但表示：“Facebook确实存在监听用户语音消息,收集相关用户信息的现象,但并没有存储这些消息,也没有将收集到信息,用于所谓的商业推广之中。”

这些话，直接把用户当成了弱智。

其实还有更可怕的消息是：根据斯诺登提供的情报，Facebook和Gmail都处于NSA（美国国家安全局）的监听之下，要知道，Facebook有20亿的用户，其中美国本土仅2.5亿左右，其余全部都在海外（阿三最多）。这些数据已经被用于各个国家特定人群的虚假新闻推送，政治选举等等，从而影响当地的政局。从这点来看，中国屏蔽Facebook是非常正确的，如果中国几亿人接入了Facebook，大数据被完全监控甚至利用，不知道会造成怎么样的重大损失。

除了大数据用于精准广告并有意无意的进行数据贩卖之外，Facebook上还泛滥着大量“微商”，这些“微商”购买Facebook的流量进行推荐，造成了极为恶劣的影响。

根据雨果网的报道，近期，美国商业促进局(BBB)发出警告，让消费者注意Facebook上的零售电商广告。据悉，BBB已经接到了几十起消费者投诉，针对Facebook上一个名为Heluhub电商的网站。

据外媒报道，Facebook用户Char Berger在Facebook “信息流”（feed）中看到了一个名为Heluhub的网站广告，广告中该网站产品非常多样，从健身手表到手机充电器各式各样，广告还展示了人们对Heluhub的诸多好评。受广告吸引，Berger在Heluhub上买了一个健身手表。

然而，当Berger拿到的健身手表时，却发现手表并不像Heluhub广告中说的那样，手表无法全程监控她的睡眠，也无法连接到社交媒体。

在拿到手表的之后几个月里，为了了解如何操作手表，Berger反复往该公司的Facebook账户和电子邮件发送消息，但并没有得到任何实质性的帮助。

类似于Heluhub的网店现在开始在Facebook泛滥，有的甚至根本不发货，而消费者的投诉也往往没有任何效果。

显然，Facebook助纣为虐，为了那点广告费，丧失了基本的商业准则。

此外，Facebook还被认为“不断抄袭”并“扼杀创新”。Zdnet资深撰稿人Andrew Nusca撰文称，仅在2006年到2013年，Facebook涉嫌的抄袭事件就有如下的多起：

2006年9月，Facebook推出信息流功能，而Twitter在当年早些时候就已推出；

2007年5月，Facebook推出Marketplace，直指竞争对手Craigslist；

2007年5月，Facebook推出视频服务Videos，在当时Google的YouTube在市场处于领先地位，而且MySpace也还很火；

2008年4月，Facebook推出即时通信客户端Chat，而Google在浏览器的即时通信服务中已占领先地位；

2010年8月，Facebook推出位置签到服务Places，而这是Foursquare和Gowalla率先提出的概念；

2010年11月，Facebook改进其邮件系统，统一给每位用户分配邮件地址，而Google、微软和Yahoo已经在这个领域很成熟；

2011年，Facebook给邮件服务系统增加了语音和视频通话的组合，与Google自创的Gmail直接竞争；

2011年，Facebook开始允许用户"follow"其他人，而这是Twitter第一个提出并实施的；

2011年8月，Facebook推出照片过滤器功能，而这是Instagram率先推出的；

2013年，Facebook推出了主题标签功能，而这是Twitter第一个推出的；

2013年，Facebook收购的Instagram短视频剪辑功能，也是抄袭了Twitter的Vine。

实际上，Facebook后来还抄袭了多个平台的AR功能，以及Snapchat和微信的部分功能（旗下的WhatsApp、Facebook messenger抄袭微信）。

不仅抄袭同行，Facebook还在内部搞了一个“early bird”预警系统，识别来自小型初创公司的威胁，发现后要么将其收购，要么进行抄袭，从而摧毁来自潜在对手的竞争。

据知情人士称，Facebook公司CEO扎克伯格对任何有可能颠覆Facebook的东西都很敏感，甚至对最微小的初创公司也忌惮。在2016年的一次全体员工大会上，扎克伯格曾告诉员工，他们不应让自己的骄傲妨碍自己对用户的服务。言外之意就是：不应惧怕抄袭竞争对手。这一信息成了Facebook内部的非正式口号：“别因为自己的骄傲而不屑于去抄袭。”（Don't be too proud to copy）

由于掌握了大量的流量并能监测大量的信息，Facebook已经成为了创新公司的毒瘤。甚至硅谷创业家和斯坦福、伯克利教授Steve Blank认为其正在“毁灭硅谷”。

3、启示

随着国内互联网巨头的崛起，BAT，TMD等巨头掌握了中国人大量的数据信息。

比如说，微信掌握了几乎所有中国智能手机持有者的社交信息，如果加上在其九宫格中的支付、出行、购物、外卖、酒旅等等信息，以及腾讯旗下的浏览器、电脑管家、视频、文学、音乐、新闻、公众号等，数据量极为庞大。这些年，腾讯还进行了大量的投资和收购，如果未来打通线上和线下数据的各类小程序成功运营，整个腾讯帝国的数据量将大到无法想象。

再比如说，阿里巴巴通过购物、支付，拥有了中国60%以上网民的购物和支付信息，此外，阿里旗下的高德、优酷、UC浏览器、音乐、钉钉以及正在进行中的新零售、ET城市大脑等，也都掌握了大量的数据。

这些数据极为重要，如何确保这些公司“不作恶”，信息不会被盗窃，将会是一个巨大的难题，技术上，立法上都是。当然，国家的立法越早行动越好。

当前阶段，互联网公司的数据滥用和数据安全问题就已经屡见不鲜，比如说，在线旅游公司和网约车公司的“大数据杀熟”，比如说很多互联网大公司都曾经遭遇的数据泄露事件（参考小商帮科技（公众号：xiaoshangbang）的历史文章《大数据时代，我们的隐私怎么办？》），甚至有的公司或个人暗地里将数据放入地下产业进行交易，以此谋取暴利，这些信息包括你的银行卡和网络上各类用户名密码，黑客们会用这些信息来进行“撞库”，盗取你更多的密码信息。虽然目前在国内还没有爆发Facebook这样大规模的丑闻，但谁能确保数据100%的安全和不会被滥用？

根据第三方机构的调查显示，中国的APP中，14%可以监听和挂断电话，近80%可以定位你的位置信息。我们的每个APP中，默认操作都隐含了大量的隐私操作，有的安装时你不点击通过，就无法正常安装，这对消费者造成了极大的困扰。一旦安装，科技公司就可以肆无忌惮的搜集你的相关信息。

对于人工智能时代的“水电煤”而言，大数据成为科技公司眼中的香饽饽，公司之间甚至不惜为此发动战争：2017年儿童节前夕，菜鸟网络和顺丰发生了著名的“丰鸟”事件，双方对于数据的争夺引发了网络上极为激烈的争辩；2017年8月，华为和腾讯因为数据问题，甚至发生了公开的冲突，虽然双方都打着“保护用户隐私”的名义，但大众敏感的神经再一次被刺痛。

要便利还是要隐私，这或许是人工智能时代每个人都无法逃脱的难题。

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作者| 左刀