关键对话出现在什么时候？
我们先来简单说说关键对话的三个特征。
首先，对话双方的观点有很大差距。例如，你正在和老板讨论升迁的问题，她认为你还没准备好，而你却觉得自己早该被提拔了。
其次，对话存在很高的风险。例如，你正在和几位同事开会，讨论采用新的营销战略。如果你们无法提出新的建议，公司肯定无法实现年销售目标。
最后，对话双方的情绪非常激烈。
出现关键对话的时候，往往形势比较严峻，容易一点就着，难就难在表达方与受众方地位不对等，如果你对现状不满，提出异议很可能容易卷铺盖走人，如果不提出来，对大局不利。
那就表现在你对氛围的把握，共享信息，即表达你的观点，对全局都是有好处的，难就难在如何让领导者接受。
1.给予充分尊重。如果直接反驳，倾听的人第一反应是受到了伤害，便会启动自我保护机制，由生理上的反应带动心理上的变化。不要直接反对，而是确保平等交流。
2.问题的关键并不在于信息本身，而是在于你能不能给对方建立一个相对安全的氛围。
我们平时在做咨询的时候，就算对方提出反对意见，我们也会耐心倾听并及时改正，为什么呢？因为对方塑造了一个安全可信赖的氛围，就算我们的想法遭到否定我们也心甘情愿改变。
由于疫情爆发，很多企业遭遇减产停产，公司需要做出降薪的决定。
如果我们从决策者的角度来看，列出一大波理由：
今年市场行情非常不好，劳动力成本上升，但是资源匮乏，我们不得不缩减大家的工资；
减薪的企业不止我们这一家市场上的其他企业，同样也在减薪。
想想员工听到这种会有什么感受？妥妥一幅受害者的角色。
但是我们换一个角度来说：
我知道大家这段时间非常艰难，但是我们一定可以一起熬过这段时间，过了这两个月，公司的业绩就会好起来，到时候给大家加薪。
这时候大家就会觉得我和公司站在同一方，人间值得，同时员工也受到了尊重。
所以有时候关键对话需要换位思考，我们必须真正关注对方的利益，不能只考虑自己的利益。同时不要被感性做支配，一旦冲动非常容易鼻子牵着脑子走，以目标为导向，深呼吸，先服务于目标，冷得更快些。
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我是南瓜木头，我爱着偶尔该死的世界
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