如何打造单店社群

亲爱的同学们，大家晚上好！上一节课，我们讲到的是个品牌方，生产企业如何通过打造单店社群，再复制到其他店的营销思路。今晚我们就围绕如何打造单店社群这个问题展开思考。

这几年，实体门店生意可以说是日落西山，越来越难，但是与此同时以阿里、京东为代表的互联网巨头又在大力铺点线下门店，以线下反哺线上。这至少说明一点，线下实体店是有着独特的优势的。就以便利店小卖部为例。

现在每个小区门口至少都云集3家便利店以上。一些城中村的时候，紧挨着都能有两三家甚至四五家的这样小店。周边居民就这么多，为什么会有这么多的店聚集竞争呢？这说明什么？那是因为肯定还是有钱赚的嘛，只是每家赚多赚少的问题。

那么小卖部，便利店有什么优势呢？

1、进入门槛低，投资小，只要有个小门脸，去把各类日常用品的货一铺，把进货价和标价都记清楚，不需要什么高学历高技术，谁都可以开起来。

2、贴近用户，深度接触固定的客户人群，他们每天回家或者外出都会看到你，有着天然的信任基础。

3、有着可以充分发挥老板的个人人格魅力的机会，可以通过打造人设快速赢得周边居民的信任。

所以如果能充分发挥出小便利店的优势，完全可以赋能小卖部更多的盈利能力，打造出一个小卖部为连接点的社群电商体系。

下面就来聊聊如何具体去实施起来呢？

首先最基础最基本的就是：店内环境要干净，要整洁，要明亮！门头要亮眼，要明显，可以参照一些大的连锁品牌，进行设计，具体的参照711、全家的风格就可以了。

所以给顾客提供一个干净舒适的小店非常关键的。有了小卖部这个支点，我们下面就可以引流了。具体有哪些做法呢？这里抛砖引玉说几个思路，大家有更好的方法也可以写到感悟里，一起学习。

比如：可以在自己的便利店前面立一个公告栏，作为小区内各种信息免费的公布平台。这样能吸引到很多人到你这发布信息或找信息，尤其是很多中老年人还不太会用手机，门口便利店有各种能方便他们的信息，他们会经常来店里，会带来不错的人气。人来了买瓶水买包烟总是会的吧。更重要的是他来找你帮忙发布信息，是不是一下子就可以建立起链接。

再比如：现在很多新小区的门口都有快递柜，可是很多快递员并不是很愿意放快递柜（因为多少要收点费用）。菜鸟物流就在找很多的小区门口小店合作作为菜鸟驿站，快递员直接把快递都集中放在合作的驿站中（门口小店里）。这种合作快递包裹驿站的机会，如果能争取，我觉得一定要去争取到。

你开辟一块区域来堆放快递，那么很多快递白天家里没人，快递员放到你店里，那每天就会有大量的人流量涌到你的店里来取件。小区住户甚至会天天都到你店里来取件，那会不会就随手买瓶水，买包烟，买个什么小东西呢？

第二个、善用低价引流产品带动关联销售

日常生活中的一些必需品而且购买频率高的，像油盐酱醋，洗衣粉洗洁精这些客单价不高的可以做特价销售。比如说，平时一袋盐卖2元的，今天的特价就是1.5元！明天酱油，后天米等等。价格不用低太多，当天的特价产品就贴着进货成本价卖。

这样的活动，一方面是告诉客户，天天来都有惊喜，让你每天下班或者回家路过的时候就没事进来看看（一般这个会更吸引老年人客户，对特价商品是特别敏感），增加进店客户数和客户光顾的频率！

只要把客流量拉起来了，有时候特价便宜掉的这几毛钱的根本不算什么，把客户群培养起来了，后面有成百上千种方式再赚回来。

第三个，重点做增值服务，卖老板人设，让顾客养成依赖

比如说，现在的上班族每天早上都是很匆忙的，早餐都是很随意很将就的凑合着。但是其实很多人也想早餐吃好一点。俗话说早餐吃得像皇帝，午餐吃的像皇子，晚餐要吃的像乞丐对不？

但是实际上大多数人又根本来不及早上好好享用一顿好的早饭，那么是不是就可以考虑引进一些网红的早餐食品呢？找到一些营养又方便性价比不错的，贴出海报，提供贴心早餐预定活动。

第一次体验可以半价或买一送一活动，可以让有意向的小区住户客户加微信预定，每天晚上集中统计第二天早上需要早餐营养餐的客户，第二天预定的客户就可以直接路过的时候自取。再配合营销方法，比如搞预售：一次性定一个月的早餐的免费送20元无门槛消费券，可以到小店买任何东西，这样还能带动其他产品的销售，然后把客户加到微信，长期锁住他们。

同样可以考虑用在晚餐上：做营养配菜半成品，以营养师的专业搭配作为卖点，每天不重样，营养好吃又方便！每天要限量限售。只要保证好半成品菜品的新鲜和品质，把菜谱印成小卡片附带在里面，把调料都配好，让那些下班的白领到家门口直接到你店里取菜回家，按照菜谱，往锅里炒熟就能上桌吃一顿热乎营养的晚餐。他们也不用考虑做什么菜，去菜场买菜再回来还要洗和弄，这样是不是也有市场呢?

再比如，提供免费送货的贴心服务，对产品质量负责可以提出零风险保障承诺，有质量问题甚至是不喜欢都提供包退包换。

这些日常消费品小区里的住户都是经常要买的，你这家家门口的便利店的价格差不多而且老板服务又这么贴心的话，你说小区住户会不会买你家的？

而送货上门多了大家熟了，以后小区住户客户都可以直接发微信给你“小张，XX栋XX户给我送箱啤酒来”，大家熟悉了以后，其实连哪户都不用说了。这样贴心热情的消费体验，是不是谁都乐意接受？

这也是小便利店利用老板和住户关系熟悉的优势，也是那些连锁便利店都是很难做到的。只要便利店的店主在初始阶段需要多付出，拉关系得人心，跟住户客户混熟了，后面进行社群运营是不是就简单了。

有了这样的关系，你是不是通过各种活动或者优惠方法轻易加到了几百个小区住户居民的微信，那是不是能建起很多个小区的微信社群呢？

再对这些人进行打标签，精准定位。比如家庭主妇、宝妈、白领、学生、老年人等等，只要他们有一个共同的特点和标签，你就可以笼络这批人到一个群里。这么多精准客户群，根据他们的特点和爱好，是不是很容易在群里做活动卖其他东西呢？

怎么卖东西，下面就不用我多讲了吧！比如，你要上一款饮料，就拿山东济南的李总的好+1新上的一款调理肠胃的益生菌饮料。店主提前在群里预热好，说将本周末邀请本市某某医院某位有名肛肠科的主任来给大家讲一节“如何预防和调理肠胃健康”的课，大家会不会喜欢。

主任讲完课，在群里建议下可以通过益生菌饮料进行调理。然后店主给群友说，通过某某的介绍。。。。。。下面我相信大家都能想的到了，就不打广告了。

在比如你是卖纸尿裤的，请一个本市出名的妇幼保健专家给大家讲解。。。。

针对不同人群能做出的营销活动太多太多了，只要掌握住小区的客户资源，把大部分小区住户的客户都转化到你的微信上转化成你的粉丝，建立起了他们对你的熟悉和信任以后，你什么东西卖不出去！而且养成了这批客户的活动习惯，什么时候要是老板突然很长时间都没什么动静，估计很多客户都等不及的在你的群里呼唤你新的活动了。

小区门口私人便利店的核心优势在于“暖心”，用心去做好这点，不论你附近有几家小卖铺便利店，都很难跟上你的步伐。利用好“暖心”，建立起社群，在群里给小区群友输出有价值的内容，联合借力各方的优势资源，提供优质服务，你一定可以赚到更多甚至你想象不到的钱。

你如果你是做招商加盟的，那就更简单了。利用好你的优势资源，聚焦打好一个单店样板。你只要打造出单店社群案例，帮助代理商赚到钱，有了这个模板，你还会担心招不来商，别人不加盟吗？他会跪着求着你招他的商吧。

好了，今天的分享就先到这，更多干货，更多实质性内容尽在周二晚上的VIP会员课。谢谢大家的聆听，我们下节课再会。