沟通的秘诀

大荔心理咨询协会:郭家秀《焦点解决短期心理治疗》(SFBT)  坚持分享第8天  健身打卡第8天

    生活中，我们不断与人沟通，有时是有意识的，有事时是无意识的。所谓沟通。不仅是以言语，还可以由动作。姿势，眼神以及接触等方式进行。

  沟通良好，意味着由言语或非言语的方式明确表达你的意向，更重要的是沟通良好，还表示了你了解对方想要表达的意思。

在人生各方面都一帆风顺的人都知道一个秘诀。最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。这些人所持的态度是，我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们因为我的话而整天心情开朗。我要让他们乐于与我交谈。如果你遇见一个人。让你觉得和这个人相处很愉快，跟他在一起。令人怡然自得，那么这个人必是沟通高手。

    善于沟通是一种艺术。是透过眼睛和耳朵的接触。把我们自己投射在别人心中的艺术。眼睛直视对方。全神贯注地倾听。是有效沟通的基本法则。

此外，还有一些沟通的秘诀。其中有些听起来极为平常。好像不值一提。但却极为有效。

1.首先自我介绍。不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名。我的名字是_

喂，我是谁谁谁。让别人知道你是谁，这样不尴尬，交谈开始之际。不报姓名，让对方纳闷我这是在和谁说话?是一件大煞风景的是事。在生活中我们是不是也有这样的感觉。

2.平常多练习热烈而坚定的握手，这对男性和女性同样适用。握手时要采取主动先伸出你的手。

3.记住别人的姓名。这是你对别人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，留神倾听。然后立即重复他的姓名。例如，王晓敏。很高兴认识你。如果一时没有听清，对不起，我没有听清楚你的大名，对方会感激你真心愿意知道它的确切姓名。

4.说话时，目光要与对方接触，当别人在说话时。你也要直视他的眼睛，目光的接触，既能表达你对自己的言语充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见

5.抱着,我要让对方高兴他曾与我交往的态度。赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情。侃侃而谈，他会高兴曾与你交往过。

6.言论乐观进取。乐观的见解会传染给别人，讲述你的工作快乐，生活情趣和人生乐事给别人听。你会发现大家都乐于和你交往，同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的言论会使别人也义气消沉，各人有各人的烦恼。不要把你的重担压在别人肩上。

7.学习判断别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人，要让人对你有信心。觉得你会为他保守秘密。

8.要以服务为目的，不可以自我为中心，要对别人关切的事情表示兴趣。而不仅是关注自己，只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来。而与你接近，相反的，一般人若感到你一眼中只有你自己时，就会变得局促不安。

9.让对方觉得自己地位重要，全身注意对方，好像他的工作困扰或经验。此时此刻对你同样重要，先注意对方的兴趣。对方会认为你是善解人意，关怀别人的谈话对象。

10.确定自己充分了解对方的语意，工作上的困扰往往是因误解或误会而产生，为了确定自己清楚对方的意见。你可以用自己的语句把对方的话重复一遍。询问对方你说的是否正确，他会欣喜自己被人了解。也会对你的意图印象深刻。

11.开会或赴约要守时，迟到等于告诉别人，这对我不重要。如果因不可抗拒，无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到，你的礼数周到会让人对你产生敬意，而不至于怪你姗姗来迟。

12.设身处地为他人着想，学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧异之处，尝试从别人的观点论事，也尝试由别人眼中看你自己。与我共事的滋味如何，我的上司对我的表现满意吗？若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。

本质上沟通之道在于让对方接受你的观点，要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求，你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚，合作，互敬，慷慨回报你。

  建立在坦诚，合作与互敬基础上的工作关系是最愉快的，所以，请传达你的热情。自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。