1.关键词：观察
今日感悟：我是一个不太会认真观察的人，说话时也总是带着自己对他人及其言行的看法和评价。很多时候对别人的夸奖只是虚假的迎合，是我从小到大的行为习惯告诉我，我应该对他人进行一个好的评价。我也不太能敏感的察觉他人的情绪，所以，我一直属于说话不经大脑的类型，想到哪说到哪。我知道自己的行为不对，但就是不知道怎么去改正所以这个问题一直伴随着我到现在。
但在今天读完书之后，我忽然明白我最大的问题是我总是以我自己的道德标准和要求去评价他人，总是想当然的认为就是这样。现在，我懂得了如何改正这个毛病。我们要仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。诚实地表达自己，而不去批评、指责。要拒绝用自己的评价给他人贴上“标签”，因为这样会妨碍我们去全面认识一个人。人都是复杂多面的，如果我们对他人任意评论，即使是一个好的评价，但被评价者自己并不认同这个评价，逆反心理就可能使他们认为我们的评价是一种嘲讽。就比如漂亮和美丽这些辞藻，的确是称赞他人的话语，但同时也是对他人的评价，无论是多么纯真多么美丽的话语，都并不见得一定能够被对方正确理解其中含义，而评价的话语有时候会伤害他人，最终变成了一种招人讨厌的行为。我要去改正我随便对他人评价，对他人下定义的这种言行，真正的学会和人相处这门艺术。
2.关键词：感受
今日感悟：我错以为我的感受都是他人的言行引起的，忽视了自己的需求，一味把命令和指责抛给他人，内心渴望让他人去了解自己，却不说出自己的感受，让他人找不到去了解我的途径，这样反而使得我觉得他人不在意自己，更加难过，更加体会不到自己的感受。所以以后遇到事情时，我要时时刻刻去体会自己当下的感受，及时对负面的感受做出调整，提醒自己去改变看法或者去改变自己的需求，给予他人了解自己的途径，而不是让他们以猜测的方式了解自己。
在和他人发生冲突时，为了弱化冲突，我认为首先应该先去表达自己的感受，这样可以让对方了解我们的愿望、需求和期待，也要去倾听和考虑他人的感受。明白我们的哪些需求没有被满足。感受的根源在于自身的需求和对他人言行的看法，如果自己的需求改变了，那么我们面对同一件事情的感受也会发生变化，这样才能使对方更加积极的回应我们的需求。当我们学会了体会和表达自己的感受，那么我们就能为自己的感受做主。
3.好文节选：
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话的四种选择：1.责备自己2.指责他人3.体会自己的感受和需要4.体会他人的感受和需要
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