夏天的命
是空调给的
最怕的就是这个节骨眼儿上
停电 或者出故障
三年前买的空调
工作至今只出风不制冷
离罢工不远了
妈妈要我打售后电话喊人来修
下班回到家妈妈翻找发票
急得满头大汗
我心里琢磨着
唉 总爱和我较劲
当初我就不同意买这个牌子
可我哪里拗得过我妈
现在好了才三年功夫
就这德行了
另一台按我要求的品牌购买的
服役至今二十多个年头了
啥毛病没有
我就担心妈妈会不会当初被人忽悠了
正在胡思乱想
妈妈递过来一堆纸片
有发票也有购物小票
妈妈指着一串手写的数据
对我说这个是维修电话
你打一下联系一下
我拨过去
居然
是空号
妈妈该不会真的被骗了吧
爸爸说怎么会
我们又不是在小店买的
那么大的SN电器怎么会是骗人的
那 这个电话怎么解释
爸爸声音小了点
店子现在好像不在了搬走了
电话估计也换了吧
我想了个点子
去网上的旗舰店问全国客服电话
结果
对方给了个二维码
说是没有电话
唉 二维码虽然是现在流行的趋势
但很多时候操作起来并不如人工方便
比如今天遇到的这个
扫码进入会员菜单
光输录地址
我就操作了三遍
对方的设置更是笨到想打人
它识别不出来的地址
你想返回上级菜单的话
是不可能的
因为一旦选择后退
就直接回到解放前
又要重新输入名字电话和地址
你说气人不
好容易想办法都操作完了
只显示已提交申请
退出公众号就啥也看不到了
妈妈心急想打电话过去问
我帮妈妈拨通了
说了半天
对方还要告知什么什么码
妈妈看不清着急的
要爸爸递眼镜过来
我说我来报吧
妈妈把电话递给了我
我念出来一串数字后
对方来了句
是不是在什么什么区买的呀
我说对呀
刚才在公众号上填资料的时候
写清楚了的
对方并不理会
说那你要打另一个电话
报了一串数字后要我记下
最后我还谢谢个不停的挂了电话
按照告知的号码打过去
总算把维修的故障事宜
落到实处了
可我却对这一连串的售后服务
产生了怀疑
既然有售后保障
为什么时隔几年号码为空号
也不告知呢
既然要扫二维码保修
为什么又不设计的智能一点呢
高德地图上都显示得出来的地址
你识别不了吗
我家还不是住在山沟沟里咧
既然说没有电话维修
那你的二维码设置的又有何用？
都不能按区域自动划分
还要顾客自己一个个打电话
这样的售后
有替顾客分忧吗
反正不管新闻怎么报道
商家怎么跟自己脸上贴金
我自己亲身经历过的
好几次售后体验都很糟糕
对 你会说有12315
但你知道吗
这个也是划分区域的
也得看人来的
有的区域负责任 也许就顺利
有的区域活见鬼 就该你倒霉
没办法
看运气
谁让买的总也拧不过卖的精呢
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