双十二就要来了，如果网购不满意，你懂得如何维权吗？

双十二就要来了，如果网购不满意，你懂得如何维权吗？

现在，不管是在城市还是农村，不管是大妈还是美女，现在是屁大的孩子，都习惯了网购，因为它快捷方便，手机点点，足不出户就可以买到自己满意的东西。

但正因为是网购，我们看到的仅仅是图片，而且几乎是美化过、处理过的各种图片，所以实物和图片之间还是有差距的，所以很多时候我们买到的东西，就会不满意，这时候，退换货就是我们必须要面对的问题。

01

这几天，大家一定对那个一个月疯狂下单几百单，然后又疯狂退款的女孩印象深刻。

但让很多人匪夷所思的事，她的退款90%以上都成功了，而且是只退款不退货的那种。为此我特别纳闷，她是怎么做到的呢？

当然，最后等待她的是法律的制裁，因为她就是利用了卖家怕麻烦，怕惹事，或者说商家想息事宁人以达到节约成本的目的，所以才让那女孩的阴谋得以实现。

但我接下来要教大家的绝对不是钻空子，也不是教大家去做那种职业差评师，从而获利，我想告诉大家的是，如何有理有据地退货或获得相应的赔偿，从而收获网购的好心情。

周日晚上，我给我三姐买了一条打底裤，作为三姐三天后的生日礼物。

那打底裤看着很不错，标价要169元。因为我买过119、139元的打底裤，质量都还不错，我想既然是169元，那质量一定要比我之前买的要好，至少不会比它们差，对吧？

于是，我简单看了一下评论就下单。

[if !supportLists]第4天，[endif]也就是我姐生日的第二天，她收到了那打底裤。她说质量非常不好，看起来一点儿也不像169元的裤子，倒像是地摊上几十块的裤子，她去年买的，不到100元的裤子，都比手上这个好多了，顺眼多了。

既然是生日礼物，寿星都不满意，那只能退。

填完单号，我突然想到一个问题：我那天刚刚申请了某东的plus会员，听说有运费补贴的，我何不给问问？而且这明摆着就是质量问题，我有图有真相呢。

果然和专属客服一聊，图片一发，我姐退货的运费补贴，10元就到帐了。

很多时候，我们要的未必是钱，要的只是一份公道，一个说法，是不是？

03

运费问题解决了，我非常开心，马上把这一消息告诉三姐，好让她也高兴一下。

走进厨房，马上想到这几天一直在纠结的一个问题：刚刚买来的厨房秤的秤盘上面有很明显的刮痕，看着特别不舒服。

虽然它不影响使用，但是它影响我的心情啊，毕竟是一拿到手就有的，只是我当时忙，没在意罢了。

谁也不希望，自己刚刚买到的东西，就有这么明显的瑕疵是不是？咱不敢说是上帝，但花钱了却心情不好，谁也不乐意吧？

于是，再次联系专属客服。

她看了图片后，马上说给我补运费，8元，我就准备去申请退货。

这时候客服再问一句：能不能不退呢？留着继续用？

我告诉客服，用当然可以用，可是我不舒服啊，本该是崭新的厨房秤，却有那么明显的刮痕，用一次，心情就不美丽一次呀。

客服表示理解，毕竟谁都当过消费者，是不是？这样的同理心，大家都应该有的。

她说，补我15元，我不退货可好？

我回，20元可以吗？毕竟一个称要69元，而且是那么明显的刮痕，15真心讲不过去。

也许我的要求合情合理，也许是那刮痕也刮痛了客服的心，她很快就答应了，补偿我20元。

看在20元的份上，我不想退货了，毕竟这称还是不错的，退了，我还要再买，还是挺麻烦的，咱得饶人处且饶人吧？

04

都说，买的没有卖的精，很多时候，我们买家总是处于不知情，被宰的地位。

感谢国家有关法律法规的出台，让我们的维权变得更加有理有据，变得更加理直气壮。

当然，要是可以，谁也不想维权，不是吗？因为我们买东西，总是希望自己能买到物美价廉，称心如意的东西，而不是添堵，更不愿意为此带来很多不必要的麻烦。

这也是前文提到的那个女孩，之所以可以屡屡得手的原因：她就是利用了卖家觉得举证困难，处理起来费时费力，更怕她得不到赔偿以后给差评，从而影响后来的销售。

所以才会让她一次次地得手，让她觉得原来退款不退货，也是如此之简单。

但我始终认为，害人之心不可有，防人之心不可无，己所不欲，勿施于人，不能一而再再而三地，自以为是去钻法律的空子，因为“夜路走多了，难免会遇到鬼”。

俗话说得好“守法乐陶陶，违法日日愁”，当然，一旦我们的合法权益被侵犯，我们也要懂得用法律武器来维权，从而维护自己的合法权利。