RIA学习力」《高效能人士的七个习惯》No.10，逗号

「I，重述知识」（可选）

情感账户的特点有哪些？

情感账户反映了人际关系的好坏，它储蓄的是关系里的信任，取出的是关系里的失望。我们不断地往账户里储蓄，正能量的情感越来越多，人际关系越持久。

「A1，激活经验」（必选）

请挑选你身边的3个人，这3个人对你很重要，评估一下你与他们之间的情感账户的存款和提款情况，从而审视你们之间的关系如何。

从以下五个方面评价

1）态度和蔼、有礼貌

2）信守我的诺言

3）尊重或实现对方的期望

4）当他/她不在场时忠实于他或她

5）若有必要就道歉

不用描述细节，用符号表示——存款用“+”，取款用“—”最后用-10~+10的分值给你们的关系打个分。

3个重要的人分别是妈妈、弟弟、伴侣。

妈妈：态度和蔼有礼貌-3，信守诺言+1，尊重实现对方的期望-1，当她不在场时忠实+1，若有必要道歉+1，分值-1

弟弟：态度和蔼有礼貌+1，信守诺言+1，尊重实现对方的期望+1，当她不在场时忠实+1，若有必要道歉+1，分值+5

伴侣：态度和蔼有礼貌+1，信守诺言-1，尊重实现对方的期望+1，当她不在场时忠实+1，若有必要道歉+1，分值+3

「A2，规划运用」（必选）

请从A1练习中，挑选一个情感账户不那么好的，写出三件你觉得对方认可为存款的事情，规划你完成的时间。

补充：作者讲到有7种情感账户投资方法：理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱

对妈妈，我觉得她认可的存款的事情有对她态度好不发脾气、她的期望是好好挣钱不要出去学习了（因为以前学习很多次，花了住宿、火车票，回来之后成长不多）、理解她跟她道歉

不发脾气，完成的时间是每天。年纪大了，她也不应该再动怒了。

不要出去学习了，这一点其实我2019年已经完成了，只是妈妈仍然会翻旧账拿出来说。2021年之前，都不去外地学习。以后学习就在本地学，住宿、路费我一样都不想出，抠出水平。

跟她道歉，完成时间是今天。昨天晚上刚跟她发过脾气，我也比较冲动，没有站在她的角度考虑问题。