快速地教会别人是一种能力

 

快速地教会别人是一种能力

      上了三天班之后，我的任务基本明确了，作为生产线最后一个环节的负责人，我需要完成封箱，运货，送检这三项工作。带我的一个湖北小伙，看起来比我小一两岁，来这半年了，对于一个普工来说，半年已经算资格很老了，到目前为止我碰到的普工，除他之外没有超过两个月的，这足以说明这小伙有多能吃苦耐劳了。

        他对整个过程很熟悉，各项工作都完成的很出色，他用胶带封箱的技术我一直看得一愣一愣的，总的来说，他是个细心，干练，认真负责的员工，比起其他男工，是个不可多得的能手。

        前两天，我算是他的小跟班，他去做什么一般都会招呼上我，我先看一会他怎么做，然后自己上手试试。从印箱子，拼隔板到送检，入库，基本上每个环节，我都亲手做过一部分，我的角色更多地是日后帮他分担一些工作量，以及在流水线上到处“救火”。

        今天早上，他得知之后可能要换到夜班，于是就加快了教我的节奏，希望我能尽快地接他的班，遇到要做的事情，就在旁边看着让我做，偶尔挑挑毛病，给一些建议。其实，每项工作都很简单，但是整个过程有很多步骤，包括写三个单子，用叉车拉货，取二维码条，申请质检，送检，入库等，在对每个步骤都熟悉的基础上，我还是没搞明白一些连接环节应该找谁，以及各项工作间的依赖关系，他教给我的只是每个过程该怎么执行，以及具体的注意事项。

        我想我需要的已经不是更加熟悉每项工作的具体内容，而是彼此之间的联系，什么时候应该找谁，哪些工作是有先后顺序的，哪些是可以灵活安排的。于是我请他给我梳理一遍流程，结果意料之外的事情发生了，他似乎很排斥“流程”这个词，反复跟我强调，没有流程，我带着你做的每件事做好就行了，哪项条件具备，能先做就先做，没有所谓的流程，也不一定要按我的顺序做。

      我觉得可能没有清楚表达我的意思，就举了个例子说，你看这贴在箱子旁边的二维码，每次都是你拿过来让我帮忙贴，那这个码从哪来的？送检之前必须要贴好这个码吗？送检需要具备什么条件？什么时候可以把货搬到外面？我上面提到的，每项我都做过，但是却不清楚来龙去脉，所以我希望能梳理一下流程。

        听我问了一连串问题，他似乎有点急了，逮着二维码的问题强调，这个二维码多长时间能拿到不确定，没有什么流程，要是按流程太死板了，万一这个二维码半天不出来怎么办，要灵活，什么能先做就做什么？

      听他这么一回答，我想，如果我都不清楚整个流程，又怎么会能根据其中的不确定因素灵活调整步骤呢？于是我又问他二维码从哪来？他这才告诉我，顺便又强调不要等二维码打出来。我又问那必须贴好二维码才能送检吧？那是只要贴好就能送检吗？连续的问题让他有点不知该怎么回答我。可能对于他来说，这些根本谈不上问题，也根本没有问的必要，你看着我做跟着做不就完了吗？这时候班长凑过来，听到我们说二维码的事，就在旁边补充了几句，大概也是强调拿到二维码的时机不确定。

        正当我想试图再解释一下我的问题，他拿着手上的单子，招呼我跟他走，路上碰到一个小哥，原来，每次质检前要让这个小哥比对箱子外的条形码和二维码是否一致，没问题之后他在单子上签字，才能送去质检。直到那时，我才完全理清楚，也明白了哪些步骤可以灵活安排，之前他带我做的事，为什么有时候先做这，有时候又先做那。

        其实这一切，都是简单地不能再简单的流程，只要他多解释两句，他大可不必费那么大的劲一遍又一遍的带我重复。也许他没有意识到这样做可以省事，也许曾经教他的人也是这么把他教会的，也许他早就以为我的认知和他是一样的，只是我不够熟练。

        送完一批货回来的时候，听到他在跟流水线上的两个同事强调“流程”，见我回来就没继续说话了。