狮姐晓艺
当今商业大环境,大家都在玩模式,玩套路的潮流下,很多人都已经营销疲劳了,信任危机也缺失。有没有方法可以破局,让销售像呼吸一样简单呢?
肯定有!找到方向,不偏离轨道!
一切从顾客的角度出发,这绝不是一句口号。
下面我用六个故事来展开,以顾客为中心的营销思维。
第一个:找准精准客户。
在我们的身边,有一个很大的群体,他们就是出租车司机。
出租车司机,因为工作性质,导致他们常坐容易生痔疮。如果在交通繁华地带,用语音或者文字在打车软件上推送,痔疮药的信息,绝对是最精准的营销,据说一条消息会有5个人回复。
营销启示:深入挖掘客户需求,看到出租车师傅身上的痛苦,比如痔疮,腰椎等问题,就能轻松抓住客户。
第二个:提高产品利润
客户在一菜摊前看见两堆西红柿。
顾客问:这西红柿怎么卖?
摊主答:要哪一边?
顾客问:这边多少钱一斤?
摊主答:3元
顾客问:那边呢?
摊主答:3.5元
顾客问:为什么那边的卖3.5元
顾客答:那边的好一些
于是顾客买了3.5元的
后来发现摊主快速把3元的又分成两堆,很快,3.5元一斤的又卖光了。
营销启示:只有一种价格时客户的选择只有买与不买,当有两种价格时客户选择变成买好的,还是买差的,巧妙抓住客户倾向,就能增加利润空间。
第三个:促使客户重复购买
一家卖高档女装的服装店,推出的会员服务是免费为你干洗在本店购买的衣服,普通会员每月一次,银卡两次,金卡三次,
会员把衣服拿回来干洗时,都会在等着取衣服时,看看这家的新款服装,看久了买的也就多了。
这家店通过干洗服务吸引了足够多的客户反复消费,你瞧增值服务就是这么厉害。
营销启示:用一个小小的增值服务,让客户心甘情愿反复的到店里来,从而轻松锁定客户。
第四个:借位提升形象。
有个不知名的日用品厂商进驻中国市场后,为了快速打开中国市场,做了一件让很多同行看不懂的事情,就是把自己的直营店开在了房租非常高,成本非常高的城市中心广场,其左边一家就是著名的顶级品牌香奈儿。
很多人一开始不理解,后来才慢慢明白了,原来客户心里认为能够与香奈儿做邻居的产品一定也是高端产品,聪明的厂商用一个形象店的成本直接提高了产品在客户心中的位置。
营销启示:你在客户心中的地位,一定程度上取决于你与谁在一起。
第五个:创新销售手法
一位妈妈带着孩子去买牛奶,老板说:一瓶三块,三瓶10块。她很无语,于是掏出三块买了一瓶,然后又重复的买了两次,回家的路上她跟孩子说:哈哈,看到没,我花9块就买了三瓶牛奶,省了一元钱。这老板不会算账,怎么赚钱啊!
老板独自偷笑:哈哈,自从我这么干了,每次都能一下卖掉三瓶。
营销启示:这也许不光是一种销售的手法,更是一种让你工作充满充满创意的思考方式。
第六个:揣摩客户心理
夫妇逛商场,妻子看中一套高档餐具。坚持要买,丈夫嫌贵不肯掏钱,导购一看悄悄对丈夫说了一句话,他一听马上掏钱,是什么让他立马转变!导购对丈夫说这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。
营销启示:人的观念是可以改变的,关键是找准角度,要善于揣摩客户心理。
这些案例既是一些思路,也是人性最基础的需求,成交没有太多太复杂的环节。
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