非暴力沟通

关键对话的升级版

如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成了它的无情；我们的转变与这个世界的状态息息相关，而改变沟通方式是自我转变的重要开端。

情绪受伤时是因为某种需求没有得到满足，释放情绪是双刃剑。

非暴力沟通的结构:

1.说事实，不评判

2.说感受

3.讲原因

4.提出清晰明确的要求

暴力的来源:

1.道德评判:喜欢定义你不尊重我，你没修养，你不关心我，你忽视我，你不在乎我……暴力沟通的最大来源。

2.比较:别人是怎么做的你是怎么做的？越是用比较的方式对待孩子，孩子越叛逆。

3.规避责任:我不得不，没办法，无能为力……把不得不改成我选择……为了实现照顾父母的心愿我选择用心跟老婆好好沟通（而不是我为了……不得不伤害你）；

4.强人所难:威胁，你要不听我的我就……父母跟孩子经常用这招。打或者逃，逃也是最大的威胁。

用非暴力沟通的方法解决问题

1.观察:看事实不评论BIC。小张，我发现你最近工作不太好。（评论）；你最近经常迟到。（评论）

——事实最不容易引起别人的反弹。不带评论的观察是人类智力的最好形式。

——子绝四:毋意、毋必、毋固、毋我

2.体会和表达感受:大人隐藏情绪为最高境界，一个人不懂得照顾自己的情绪不是暴怒就是伤害别人。难过忧伤孤独开心愉悦生气是感受。会表达感受才能好好沟通。

3.找到感受的根源——需求

3.1内疚，责怪自己

3.2责怪别人

3.3体会自己的感受和需求

3.4体会他人的感受和需要

指责与需求无关，做不到的原因是我们难以管理情绪

一个人成长的3个阶段

a..情感的奴隶:总觉得自己为别人付出很多，抱怨，指责，我今天的一切都是你们造成的。

b.面目可憎:这个跟我们有什么关系？

c.生活的主人:做自己情绪的主人才可以帮助别人，损人无法真的利己。伤害别人真的只会让你的生活一团糟。

4.请求帮助:明确表达自己要什么，要求越具体越好，明确表达自己谈话的目的。请求对方反馈。全身心的倾听。

没办法全身心倾听的表现:

——评价

——建议

——同情

——询问

建议:

在日常生活中，我们应主动根据需要和价值观来选择生活。比如：

第一步：把自己不得不做的事情列一个清单。

第二步：列好清单后，你把这些事改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做”。

第三步：填写做那些事的理由：“我选择做是因为我想要。”你在思考这个问题时，也许会发现自己行为背后的价值取向——你在生活中看重什么。这样即使困难重重，你也会在价值观的支持下欣然前行。

想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：

①停下来，深呼吸，什么都别做；

②想一想是什么想法使我们生气了；

③体会自己的需要；

④表达感受，并直接说出我们的需要。

人在生活中应该不断表达感激，并告知为什么，会让对方更愿意做这样的事情——二级反馈。