大家好，我叫羚溪。一直都想找个时间和大家分享一个非常实用的管理工具，即“闭环管理意识”。从实际应用角度而言，我更倾向于理解为这是一种思维习惯，而非工作方法论。
先来看看几种我们在工作中经常会碰到的情形，往往让我们抓狂不已。你遇到过几种？
1.交代下属一项工作，下属爽快地答应了，但一周时间过去了，你不过问，下属也不反馈，等你过问时，下属洋洋得意地告诉你，他早就完成了，还一副期待得到你点赞的样子。（这是沟通不闭环）
2.交代下属一项工作，还没等你讲明具体要求和完成时限，他就开始立军令状。项目一开工就遇到个别部门不配合提供数据，他也不正面沟通解决，只一味地妥协退让，导致项目进度大大延后，项目经理被中途撤换。（这是能力不闭环）
3.交代下属编制年度汇报PPT，他总是抱着这样的心态“我做得再精美，我上司也还要审核、修改，随便应付一下，差不多就行了”，最终提交上来的PPT文字堆满屏，图片渣像素，毫无逻辑与美感可言，最后要么因为时间紧迫只好亲自上阵，要么全部打回重做，结局伤人伤己。（这是结果不闭环）
出现这些问题，主要是因为“闭环管理意识”的缺失。
在近十年的化工行业从业经历中，我亲见了大量关于闭环管理的深度应用，在企业日常生产经营过程中无处不在，扮演了极其重要的角色。因此，无论对于职场新人抑或刚刚完成晋升的基层管理者而言，均有较高的学习价值。
一、什么是“闭环管理意识”？
【定义】对于“闭环管理意识”，我的理解是：
这是一种思维习惯，她能自发地引导你在开始工作之前，自主地通过经验积累、角色代入、情景模拟、流程梳理、变数预判等举措，提前准备应对策略，指导团队更加从容、全面、高效、有计划性地开展工作。简言之，就是从开始、过程到结束的精细化管理，确保每个环节实现无缝衔接。
二、如何培养“闭环管理意识”？
1.“闭环管理”有几个维度？
A.沟通闭环：主动澄清要求、定期反馈过程、积极报告结果。
B.能力闭环：工作能力与承诺的结果相匹配，既不盲目立军令状，也不临战怯场。
C.结果闭环：端正对结果高度负责的态度，高标准、严要求、全力以赴地执行。
2.如何做好“闭环管理”？
A.画好每一个圆环○
听清工作范围：每一项工作任务必然有其特定的工作范围，接受一项新的工作任务时，必须在第一时间和你的直属上级就工作范围达成一致意见，如果情况允许，最好通过书面邮件再次确认，仅作备忘之需。
看清工作目标：航行中的船，如果没有方向，那么任何风向都是逆风。其实，工作也一样，如果工作没有目标，朝哪个方向努力都是逆行的。清晰的工作目标有助于区分轻重缓急，尤其在项目实施周期较长或复杂程度较高的工作中，目标就是时刻帮你纠偏的一大利器。
澄清工作要求：如果不经过一番充分地沟通与讨论，你根本不知道你的直属上级的期望值在哪？包括他希望投入的精力、采取的方式、产生的费用、报告的周期等等。相信我，别猜领导的心思，老老实实问清楚，问彻底，这将让你无往而不利。
厘清工作流程：通过咨询专家、调研同行、查阅资料等手段，厘清工作程序，知道该从哪入手，要从哪结束，然后结合实际情况优化流程。
肃清工作阻碍：凡事预则立，不预则废。提前思考各个方面可能出现的问题，完善工作方案，做好顶层设计，少走弯路。即使困难还是来了，也不至于手足不错。
B.让每一个圆环环相扣
做好过程监控，熟悉每个人的能力与特质，情境模拟每个人的角色发展，关注每个人的工作状态，确保团队每个人不打折扣，不留死角，脚踏实地完成好本职工作，这本身就是一种高度负责的表现，也是对下一流程负责人最好的声援。这样亲密无间的合作环环相扣，牢不可破，且极具向心力的。
C.让一串圆环再形成闭环
有人说，如果要用一个词来承载对美好的所有期待，这个词就是“靠谱”，而“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”便是最靠谱的表现。我们要将每一项工作都当做一个项目进行管理，有目标、有预算、有质量控制、有费用控制、有进度控制、有定期汇报、有项目回顾、有持续改进，最终形成闭环管理。
三、有“闭环管理意识”的人，是怎么工作的？
任务要求：上级电话通知助理打印10份会议资料，将在9点的会议上使用
1.倔强青铜：
查收邮件——下载会议资料文档——打印10份——上级到公司时交给领导。
2.荣耀黄金：
在电话中与上级确认资料文档有无特殊打印要求——下载会议资料文档——根据上级习惯打印（单双面、彩色或黑白）、装订（多打印2份备用）——了解会议预订情况——检查会议室设备——会前10分钟摆放好会议资料
3.荣耀王者：
在电话中与上级确认资料文档有无特殊打印要求——下载会议资料文档——做好存档和编号——通篇校对一下有无错别字或排版瑕疵——根据上级习惯打印（单双面、彩色或黑白）、装订（多打印2份备用）——了解会议预订情况——检查会议室设备——会前10分钟摆放好会议资料——会后根据发放数量回收会议资料——及时销毁敏感的会议资料
日常工作中经典的闭环管理还有很多：
例如：安全工作隐患闭环治理
企业安全部牵头开展安全隐患自查自纠——检查出隐患：拍照取证、登记台账——下发隐患限时整改行动计划——各部门制定并上报隐患整改计划——进行整改——各部门反馈整改完成情况——安全部门组织现场复查验收——合格——关闭整改行动项——完成台账、存档
只要我们在日常工作中的每一件小事上多一些思考，多一份用心，多一点坚持，刻意训练，拥有闭环管理意识，你将在职场备受青睐。
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插图备注：插图来自知乎“我见青山多妩媚”。
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