【注：本文为个人学习笔记，随时补充更新内容，仅供参考！】
制定项目章程
制定项目管理计划
指导与管理项目执行
监控项目工作
实施整体变更控制
结束项目或阶段
口诀
口诀：二定四做
- 一定章程出授权（正式启动、授权）
- 二定计划出平衡（分计划的平衡、统一平衡原则）
- 三做执行应指导（指导团队成员完成任务）
- 四做监控应定期
- 五做变控走流程
- 六做收尾看两项（合同收尾、行政[管理]收尾）
【合同：条款、采购、审计】
【行政：经验、教训、文档】
【工作说明书（SOW）】
- 是对项目所需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。
- 内部项目： 项目启动着或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供工作说明书。
- 外部项目： 工作说明书则由客户提供，可以是招标文件（例如建议邀请书、信息邀请书、投标邀请书）的一部分，或合同的一部分。
- 涉及业务需要、产品范围描述和战略计划。
【商业论证】
- 商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。
- 高于项目经理级别的经理和高管们往往使用该文件作为决策的依据。
- 发起人应该认可商业论证的范围和局限。
【协议】
- 定义了启动项目的初衷。
- 通常，为外部客户做项目时，就用合同。
包括：
－ 合同
－ 谅解备忘录（MOUs）
－ 服务品质协议（SLA）
－ 协议书
－ 意向书
－ 口头协议
－ 电子邮件
－ 其他书面协议
【项目章程】包括：
（应有尽有，就是没有具体的；高层级的、总体的、事关项目生死的规定。）
- 项目目的或批准项目的原因；
- 可测量的项目目标和相关的成功标准；
- 项目的总体要求；
- 概括性的项目描述；
- 项目的主要风险；
- 总体里程碑进度计划；
- 总体预算；
- 项目审批要求；
- 项目退出标准；
- 委派的项目经理及其职责和职权；
- 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
【项目管理计划】包括：
项目文件（广义）= 项目管理计划（13+4+1）+项目文件（狭义）
- 所使用的项目管理过程；
- 每个特定项目管理过程的实施程度；
- 完成这些过程的工具和技术的描述；
- 项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程；
- 如何用选定的过程来管理具体的项目；
- 如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述；
- 如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控；
- 配置管理计划，用来明确如何开展配置管理；
- 对维护项目绩效基线的完整性的说明；
- 与项目干系人进行沟通的要求和技术；
- 为项目选择的生命周期模型；
- 为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
工具与技术
【分析技术】包括：
- 回归分析
- 分组方法
- 因果分析
- 根本原因分析（RCA）
- 预测方法
- 趋势分析/趋势预测法
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