单证员Sady把H2121的清关资料寄了出去,至此H2121订单历时七个月---四个月谈判+三个月生产---终于告一段落。希望后续不要再出现什么问题。这个订单是我在Lautus遇到最复杂最令我头疼的订单,曾让我夜不能眠,听到电话铃声就胆战心惊。
H2121 终端客户是沙特的Abdullah。这些中东大佬们有个共同的特点---懒--不喜欢跟工厂一一打交道,往往在与工厂谈拢价钱后,将自己一揽子要进口的名目交给当地的贸易公司打理,然后只需付贸易公司一定的佣金就可以。这个客户Abdullah是2014年春季广交会上前任业务Kylin接待的,但因Kylin报错促销价所含的配件,与客户一直僵持着,直到kylin离职这个订单都没有谈下来。
上海厨卫展上Abdullah带着他的十几岁的弟弟以及贸易公司的Tracy,一起来到我们的展位。这次公司安排我来接待,Abdullah长的英俊帅气,像迪拜公子的样子,但他的英语一般,交流起来差强人意,他弟弟一脸的稚嫩还不会说英语,我估计他是过来历练的 。倒是贸易公司的Tracy极其的强势,她后来就成为了我心中的一道伤,实在是伤不起的伤。展会上我基本上充当了记录员的角色,因为一则我刚到公司不久没有最终的决策权,二则我们老板Sam也在展位上,老板驰骋外贸战场十年,是个老油条,没有他解决不了的事。由于公司坚持公司的原则,客户坚持要春交会上的折扣和优惠。最后Abdullah表现出了一副很无奈的表情。眼看着这个单子是没戏的样子。一阵犹豫后,Abdullah说,那我只能将这几款价格无法接受的砍掉,只买这几款比较便宜的几套。峰回路转,似乎有看到了点希望。客户在展会上转了一圈后,指着一款GL的盆子说,这款盆子我一定要这种纹理的石料,我赶紧用手机拍了照片,这时我看到Sam脸上泛起一丝似笑非笑的表情,并表示可以接受客户的要求。后来才知道,Abdullah指定要的那种石料是其他客户都不想要的那种重纹理的石料,工厂里正好有一些卖不出去的石料可以用到他的订单里。所以Sam称中东客户“口味比较重”。紧接着就是选型号和数量,这次客户确定了一个40尺高柜的货。
我认为这个订单就这么敲定了,而事实却远没有那么顺利。 上海展后,又是一阵忙---跟踪客户--邮件和电话--轮番轰炸。除了用的是英语,我觉得我们跟国内跑保险的业务员没啥差别。客户各式各样的英语,各式各样的口音---是煎熬也是磨练,偶尔接通欧洲或美国的客户,那亲切感不亚于如找到失散多年的兄弟一样。因为欧洲人一般素质高,英语口语相对要好很多,美国人也就不用说了。
就这样忙忙碌碌中,一个月过去了,我发现给Abdullah一封封邮件,没有得到一封回复,电话一次次都没打通。这时我就开始焦灼了,一边是领导在催,一边是客户杳无音讯。这时我想起了Tracy,电话给Tracy,她说客户在度假,还要至少一个星期才能回来。信与不信,最起码,可以给领导一个说法,给自己一周时间的内心的平静。于是给Abdullah又发了一封邮件祝他假期愉快,邮件一如既往的如石沉大海。
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