第16章 《转正当品证课长》。
通过3天的学习，刘红光对于ISO9001标准的知识有了一定程度的了解，并且掌握了内审、外审、管理评审的实操技能。以前的他只是知道质量管理就是按照标准去执行，没想到背后还有这样一套管理逻辑。他开始从只依靠实战经验的工作风格，转变为理论联系实际，实际验证理论的两条腿走路的模式。
为了彻底掌握ISO9001，他把整部标准都背诵了下来，中文版和英文版的都是这样。每天上班前5分钟，默写标准条款，下班前5分钟，再默写。反复重复，标准都刻在了脑海里。
背诵英文标准最大的好处就是可以获得一些专业的英文词汇和术语，在回复客户8D报告时，很多句型、词汇都可以拿过来用得上。
一个月后，刘红光就被正式任命为品证课长，兼管理者代表。
办公位置挪到了最后，整个办公室所有人的动作都可以一览无余。以前做QE，只是埋头干自己的活，别人问到才会搭理。现在要负责整个部门，依靠整个团队的业绩提升，工作性质发生了变化。
刘红光招了一个QE来承担自己之前的工作。这样才有足够的精力和时间处理部门的事情。
上任那天，他特意新买了一件红色的夹克，想塑造一个风风火火的形象。以前大家喊他刘工，现在变成了刘课。
副总是一个台湾人，有几次刘红光去文控室查阅资料，经过他的办公室，都听到他在呜哩哇啦地练习英文。公司时常会有美国的客户过来，副总负责陪同解释。英文这个工具一天不练就会生疏看的出来副总对工作很用心。
一家塑胶件供应商的质量被IQC反馈质量差。在采购的邀约下，他和工程课长、采购课一起出差去了供应商那里。在这家工厂没有SQE岗位，小事采购负责联络改善，大事则是三个课长去供应商处现场解决。
这是刘红光第一次出差，坐在公司的奥德赛上午车上，感觉很气派。采购办好出差手续，他就跟着坐上车出发。
供应商抱怨，这个产品的质量要求太高，外观不允许有任何瑕疵。量又特别少，上午搞四个小时的模具，下午一个小时就生产完了。时常被叫去返工或者换货，最后一毛钱都赚不到，不打算做了。
工程课长看了看这些零件，认为这个不是功能件，装在里面盖子扣上就看不到，不影响正常使用，就签了限度样板。
在回公司的路上，采购课长带着大家顺便去了镇上一家中医馆，他们几个就聊起了身体保养的事情。看着他们平常都健健康康，原来都有一身病，不是这项指标高，就是那些指标高。他们都要年长刘红光十几岁。刘红光暗想，看来一个好的身体还是要靠平常的锻炼和保养，不然将来也会成为这般模样。
正所谓一回生、二回熟。有了这些老师傅的带路，刘红光进步地很快。
副总很少过来找刘红光，十天半个月都见不到一面，有时候副总去二楼找工程或生产开会，很少回来品证办公室坐一坐。除非有客户投诉，他就会匆匆忙忙过来。
副总交代刘红光，要把体系做起来。尽管ISO9001只是一张船票，如果丢了，拿订单的资格都没有。日常工作中要做好品质，不是通过认证就万事大吉了，要多去现场发现问题和解决问题。
在日常的工作中，除了管理团队外，总会有一些新的工作任务出现，刘红光需要硬着头皮去弄清楚怎么完成，这样他才能教会自己的下属以后的操作。
关于冲突矿产调查，刘红光看了半天都没明白是干什么。几番琢磨之后，才发现这背后有故事。非洲的刚果这个国家，非军事派别所控制冲突地区的矿区生产的金（Au），钽（Ta），钨（W），和锡（Sn）等金属矿物，简称3TG。当地相关军事团体取得的非法采矿利润是从公民中盗窃得来的，且在刚果东部造成侵犯人权，环境恶化。美国客户不允许供应商的产品中含有刚果的金属矿物，需要在供应链上调查具体所使用的是哪个国家和地区的矿物。
RoHS这个是常规有害物质管控目，目的在于消除电器电子产品中的铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴二苯醚共6项物质。后来又新出了REACH指令，“化学品注册、评估、许可和限制”的英文简称。
REACH主要内容是要求证明产品中不含对人体有害的化学物质。凡是在欧盟生产的或者是进口到欧盟市场的日用产品，必须通过有害化学物质含量的注册、检验和批准，一旦超过规定的含量就不得在欧盟市场上销售。
刘红光纠结REACH的管控，要不要像RoHS那样做测试，如果需要测试，那代价就很大了。通过在SGS 进行了1天的系统学习，终于掌握了REACH的应对方法。
刘红光想添置一台二次元，大概是五万块钱的样子，一些产品需要用到这个设备进行测量。报给副总之后，最终没有被批准，说使用频率太低，拿给供应商帮忙测量就好。小厂增添测试设备还是挺艰难的，产品少，需求少，资源就很难分摊。
有次，客户要求提交PPAP。对于这家只是做家电产品的电子厂，PPAP以及里面的FMEA、SPC都没听过，没一个人知道该怎么做。刘红光又被安排去广州学习。这次学习了5天，每天学习一个工具。刘红光知道公司花这些钱去学习都是为了回去解决问题，所以每次都很认真，生怕回去没法交差。他外出学习前都会做大量的笔记进行预习，先尝试依靠自己的力量能够解决多少，剩余记录下来，带到课堂上和老师同学交流。
在这家公司，刘红光开始了真正的管理之路，收获了大量的质量专业知识，这些都是以前不敢想的。他感觉前途越来越有盼头了。
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