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以顾客需求为目的,业绩自然就提升了

以顾客需求为目的,业绩自然就提升了

作者: 图画捉迷藏 | 来源:发表于2023-07-20 08:48 被阅读0次

《销售就是会提问》一书中说到,当销售人员把自己当成为顾客解决问题的咨询顾问时,工作压力就会大大减小,业绩也会有所提升,并且不会再认为销售是件卑躬屈膝、劳神费力的事情。

我的经历告诉我,确实如此。

实体店有别于专门跑业务的销售,它是一种始终要驻扎在一个地点,需要与顾客持久维系关系的一类销售。依靠的就是高情商+提问时销售法,解决顾客具体需求,达成好感度,来保持稳定的客流赚取回头客的。

而一般直接式、传统式的推销,总是以推销出去商品为目的,采用各种直推、降价、捆绑营销等并不能让顾客满意的方式推销商品。有时候明明销售很成功,却总是很难保持稳定流量。

之所以造成这样的原因,是因为传统销售总是以自身利润为利益,赚钱的目的大于顾客的需求,只想推销自己想要推销的商品,并不清楚顾客真正要的是什么。不管顾客当时因为什么原因买下了商品,那都不是他真心实意想要买,而只是被推销的结果,一旦等他回过味,既不会感到舒服,也不会对商品满意,自然很难成为回头客。

提问氏销售法则不同,因为它是以顾客的需求为目的。通过提问不断帮顾客精准具体需求,再根据具体需求解决问题,提供准确的购买方案,最后达成令顾客满意且舒服的销售模式。

在提问氏销售法中,一时的利润并不在考虑范围内,达成“顾客满意的找到自己最需要的商品”这件任务,才是真正需要在意的。高情商+提问销售,只要令顾客满意了,他就很容易成为你的回头客,即使这次买的不多,或者买的商品利润很低,但只要持续的往来,就会源源不断地创造价值。长久的稳定流量比一次性的高消费往往更值得。而实体店,更应该采用这样的模式。

当然了,销售不只是单一维度的,具体情况还要结合自身行业、岗位具体分析。但专业素养和产品质量过关、品类丰富也是很重要的。

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