多一点理解，少一些抱怨（596）

6月25号    星期一      阴天

手机似乎是死机了，像是和社会隔离了起来，习惯了两个手机的生活，突然间少了一个，像是少了一扇窗，才不到一天的时间，似乎是过了很久。

只好上午去售后维修点维修了，说起这个手机，才3个月时间，真心不好用，小毛病不断，这地方真够隐秘的，找了近1小时。

人可是真多，工作人员也是忙的不可开交，刚等没一会儿功夫，就听到柜台有人大吼大叫，要和柜台服务人员说出个结果。

似乎是一句话没解释清楚，因为不是柜台人员维修，是要返回厂家，机子拆开后如何不知道，可是客户就想要个保障，就这吵起来了，觉得他是客户，柜台处理售后的姑娘不够尊重他，客户声音越来越大，而那个姑娘继续忙后面客户的业务。

有意认真听了下，突然来了个同事，解释了有20分钟，还不依不饶，只听她同事说：你如果觉得我的解释不满意的话，你就等我经理来了给你解决，你要的保障我们没法承诺。应该是看没辙了，就自己给自己下了和台阶，没啥了，继续办理了，办完，走了。

真是笼子大了，什么鸟都有，同是服务行业，你唯一需要做的就是把专业讲清楚，把道理讲明白，你能做的做好，你保障不了的千万勿承诺。

道理讲清楚了，说到的做到了，后面的问题自然而然就不是事儿，最怕的就是承诺一通，结果没做到，人生之中，最大的耻辱莫过于被欺骗。

刚办理业务没一会儿，人越来越多，工作人员较少，应该是去吃饭了，只剩下一个。手机维修的客户是越来越多，不一会儿就拥了一屋子，又有人大吼大叫，要求把吃饭的人叫回来赶紧处理售后问题，很多人跟我一样，路远，又开始一通抱怨，并带着情绪呵斥服务人员，这情这景，如果是我估计我早火冒三丈。

然而，给我处理业务的那个小姑娘依然默默无闻的敲打着键盘，从容淡定的办理着手上的业务，中午应该都没吃饭，一直给客户办理业务个不停，不被理解也就罢了，还大吼大叫。

每个人总是会站在自己的角度来思考问题，但凡相互之间都能够多一点理解，少一些抱怨，人类将会更和谐～

5分钟不到，一个手机修好，一个手机返厂换新，关于手机已经告一段落。

这么高，我恐高，坐个直梯都腿软，呜呜～

多一点理解，少一些抱怨（596）

感恩遇见，我叫张晨曦，坚持每天一篇原创日记更新，这是我的第596篇创业日记连载。