幕后黑手

作为一介平民，这两天我扮演了一次侦探的角色。还别说，这次侦探工作做得比较成功。

以前无论是打游戏、看电影和视频，手机运行一直都很流畅。前几天，我上网时发现：打游戏时速度变缓，但是看电影或视频还正常。简书中的正常互动也可以，只是简书会员、简书钻、天天抽奖、简书中的帮助与反馈以及群里的文章根本打不开，手机仅仅显示了一块白板，手机陷入了停滞状态，这几个网页根本就打不开。

当时我试了多次：把手机重启，路由器重启，结果是一无所获。

这里面涉及到的环节比较多，简书系统、网线、猫、路由器以及手机，但是问题到底出现在哪一个环节上？我不得而知，因为我对这个问题并不专业。

在逐步筛选的过程当中，可以说颇费周折。

首先我想到的是简书系统，因为简书曾经先后出现过几次故障，造成了系统卡顿，个别情况下打不开简书。于是我在简信中问了几个简友，得到的回答是一切正常，这说明简书系统运转流畅，没有问题。

难道是手机出了问题？我打开头条看视频，没有任何卡顿，这说明手机正常。

难道是路由器出了问题？我仔细一想，路由器新换不久，而且也是加强版的，绿灯一直在亮，不会是路由器的问题。

那到底是哪里的问题？我百思不得其解。接下来我只能耐心等待，认真体会，争取发现新大陆。

24小时过去了，在此期间我试了20多次，效果依旧不佳。真是闹心！

出去走走，改变一下心情。

在路上，我听见闹钟响，我打开手机，并且打开了简书。这时我突然发现：简书运转正常。

太好了！我马上回到家里，打开手机的同时，关闭了移动数据，开始上网。

令人大跌眼镜的是：简书中的部分网页照旧打不开。这时，我开始怀疑是运营商做了手脚。如果它真的搞暗箱操作，那它就是幕后黑手了。

但是我转念一想：看电影和视频都很正常，把责任归咎于运营商也怕冤枉了好人。

我想起了前几天的一个早晨，上不去网了，后来打开设置，重新登陆之后才可以上网，从那时起就出现了上述症状。不行，我必须问问他，不然解决不了问题。

距离出现问题已经过去40小时了，我打通电话之后，接电话的是省总台，然后电话转到我市，我告诉对方：“我在你家上网已经六年了，以往无论是打游戏还是看电影，网速都很快，看新闻更不必说，这两天为什么有的网页能打开，有的网页打不开？

是不是你们机房那边不小心碰到了我的网线，或者说你们人为地作出了限速？”

对方犹豫了一下，“前天早晨七点到九点，网络进行了故障大修，涉及面很广。你把路由器关闭五分钟之后再重启，如果没有效果的话，你再打电话告诉我，我上门看看。”

猛然间，想起了自己的经历：我是在早晨七点到八点之间重启路由器的，难怪当时没有效果，因为还没有修完呢。当时我开启了移动数据流量，但是忽略了一点：忘记关闭网络了。因为同时开启WiFi和流量的情况下，WiFi优先，所以移动流量也无效。

我不是福尔摩斯先生，也不是神探狄仁杰，他们对此类事物作出正确的判断估计只需要几秒钟，而我是业余侦探，找到方向感的时候我用了40小时。

我按照他的说法做了一遍，发现一切恢复正常。

我打电话告诉他一切正常之后，同时也说出了我的想法：“你们大修之后，为什么不能对客户及时地通知？用户接近于欠费之前，你们的通知为什么那么及时？我花钱买服务，这不是买到委屈了吗？我这40个小时的漫长等待向谁述说？你给我解释一下，如果你解释不了，你可以给我留下你们领导的电话。”

对方态度比较诚恳，他做出了很多解释。最后我想想：算了吧，得饶人处且饶人。

谁能料到这幕后黑手，竟然是我多年信赖的运营商。