R:#20170903第7拆作业# 片段7选自《靠谱》
很多工作指示比较模糊。正因为如此,如果能问出上司想要的是什么,想要什么水平的成果,那么工作就成功了一半了。 比如上司说:“先大致调查一下A公司的新服务。”
这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的,我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致,和上司的“大致’,不一样的话,恐怕之后不仅受批评,还要返工重做。
但是如果你回答“大致?请您再进一步指示好吗"的话, 也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力,不推就不走的人。
其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分,从自己的角度做出假设,与上司沟通。
比如说:“您说的大致调查,我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张,一共五张资料可以吗?”
每项总结一张,包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓,是一次成功的沟通。
I:在接到的任何一项工作,重要的是要和对方确认清楚他需要是什么层次的成果。可以从自己的角度做出多维度的假设与对方沟通。
A1:在工作中,和同事、客户、上司、下属,都会遇到需求不明确的情况,而如果直接做了或说了,结果往往相差甚远。
A2:在以后任何一项事务中,先从自己的角度把附合对方要求的多个维度的方案讲给对方,再请求他做补充。
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