17期二班+杨寒+第一周第4次作业

【主题】：沟通·表达感激

【片段来源】：拆解片段来自《非暴力沟通》 P.179-180

【R·阅读原文】

非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参与者：（在研讨班结束后走近我）：“马歇尔你真了不起！”

马歇尔：我想知道你为什么这么说。

参与者：为什么呢？

马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参与者：什么样的信息？

马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参与者：哦，你聪明过人。

马歇尔：也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就是这两点，你今天在研讨班提到它们。

马歇尔：哦，你很欣赏这两个观点。

参与者：是的。

马歇尔：听到这两个观点时，你的心情怎么样？

参与者：我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。

马歇尔：现在我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？

参与者：我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮助到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大启发。”

【I：用自己的语言重述信息】

“表达感激”这个主题每个人都不陌生。

想想平时你都是怎么表达感激的？多半是说“谢谢”。再回想一下，什么情况下你会说“谢谢”？除了内心对别人有深深的感激之外，更多时候“谢谢”都是当做礼貌用语：在超市结账时跟收银员说谢谢，在宾馆向帮忙提行李的礼宾说谢谢，对餐厅上菜倒茶服务员说“谢谢”——这些时候，“谢谢”表达的不是感激之1情，而是基本的礼貌修养。正因为如此，当我们内心涌动着真诚的感激时，仅仅一句“谢谢”难免会感觉分量不够，因为听起来很难与被当做礼貌用语的“谢谢”区分开来。

因此，非暴力沟通提倡，当我们想要表达感激的时候，就有必要用更具体的方式，想让对方知道他的行为对我的生活产生了哪些美好的影响：

1，把对方做所做的事情或行为具体的描述出来；

2，告诉对方这个行为满足了自己哪些方面的需要；

3，表达自己此刻需要被满足时的感受和心情；

当然，如果你愿意，此时再加一句“谢谢”，也不用担心会和礼貌用语混淆啦~~

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

上上个月的一天早上准备拜访一个客户，但由于第一次拜访，找不到客户办公室地址，就去客户的门店问店员，美女店员很热心的和我介绍在哪里，由于手机导航找不到那个位置，美女店员就专门拿了一张白纸，耐心的把沿途的路线和能参考的建筑物都标注了，就和地图一样，一目了然。心里很感动，想表达我的谢意和激动心情，但千言万语到了嘴边，就只剩下干瘪瘪的“谢谢”两个字，根本没表达出我当时的谢意和感受

反思：明明很想表达我的谢意，但又感觉不知道从哪里说起。最后能说的就只有谢谢两个字。现在知道要充分表达我的感激，可以分三步来做

第一步、和美女店员说明：美女你画的这张导航图，画的非常好，一目了然！拿着这张图我很容易就能够找到你们老板办公室

第二步、介绍对我的帮助：要是没有这张图，我有可能中午都找不到地方，到时你们老板下午走了，今天又白跑了。有了这张图，11点前我就能到达你们老板办公室，和他沟通。

第三步、描述我的感受：这下终于不用担心今天见不到你们老板了，真是太感谢你了！

【A2：我的应用（目标与行动）】

场景：下次下大雨时我住的门口又被水淹了，从而不想出去吃，点外卖，外卖小哥冒大雨帮我送餐上门时

具体目标：让小哥知道他冒雨送的外卖，省去了我就算打着伞出去吃，全身上下仍然会被淋成落汤鸡的尴尬和麻烦

第一步，描述对方的行为和具体所做事情

接过小哥冒大雨送的外卖，然后对他说：帅哥，多亏了你冒着这么大的雨和小区门口那么深的积水帮我送的外卖

第二步，对我的帮助和影响

接着对小哥说：要不是你帮我送上门，我自己出去吃的话，就算打着伞，肯定衣服、裤子、鞋都要打湿完，吃完回来肯定就是落汤鸡，搞不好还得感冒。

第三步、此时我的感受

最后对小哥说：越是恶劣天气，点外卖的越多，你们越忙，确实谢谢你们，省去了我们很多麻烦，要是以前没有外卖的时候，下这么大的雨时，要么饿肚子，要么出去吃了回来全身都淋湿