现在的商家对把顾客当上帝部分时候做得很到位,犹其是你掏钱之前。
比如,某人一进入零食商店,立刻有服务员笑脸相迎,热情地问你需要什么,同时还给你递上一个购物篮,然后殷勤地跟随你给你介绍哪是最新的、哪是最畅销的、哪是打折的……
有时这么热情的服务让人会反感,感觉缺少了购物的自由。
还比如保险公司,之前客服经理像不存在一般。换了一个客服后,天天打电话,催加微信好友,让人不厌其烦……
距离感是各行各业都要保持的一个良好职业习惯。
现在的商家对把顾客当上帝部分时候做得很到位,犹其是你掏钱之前。
比如,某人一进入零食商店,立刻有服务员笑脸相迎,热情地问你需要什么,同时还给你递上一个购物篮,然后殷勤地跟随你给你介绍哪是最新的、哪是最畅销的、哪是打折的……
有时这么热情的服务让人会反感,感觉缺少了购物的自由。
还比如保险公司,之前客服经理像不存在一般。换了一个客服后,天天打电话,催加微信好友,让人不厌其烦……
距离感是各行各业都要保持的一个良好职业习惯。
本文标题:过度服务
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