让你重新认识沟通这个词

今天给你分享沟通的三个层级，让你对沟通这个概念有个深入的了解。有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。在接下来的分享中，既有道也有术，就看你能不能发现了。

让你重新认识沟通这个词

沟通的三个层次，第一个层次是话术。话术没有固定的标准和流程，以自己的谈话为主。见人说人话，见鬼说鬼话。

主要应用FAB法则，FAB法则，即属性，作用，益处的法则。这个法则因为易学易用，成为了流行品种。

这种话术的常见的结构是：因为……（属性），所以……（作用），这意味着……（客户得到的益处）

当你用这种话术的跟不同的人说，效果不一样的，给不同的人听，效果也是不一样的。这种话术需要你的能力为基础，你的悟性为前提。

沟通的三个层次，第二个层次是问术。问术的特征是，有对象分类和针对性话术流程，针对不同的目标人群设计不同的话术流程，以提问为主，用问控制沟通方向。

主要应用SPIN法则（百度可以了解）。这是一般的销售主管喜欢用这种方法。

SPIN销售法其实就是情景性、探究性、暗示性、解决性问题四个英语词组的首位字母合成词，

因此SPIN销售法就是指在营销过程中职业地运用实情探询、问题诊断、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程，为营销成功创造基础的方法。

SPIN销售法这种问法常用于线下的大客户跟踪销售，结果是，可以控制对象，容易形成习惯。

沟通的三个层次，第三个层次是法术。法术的特征是，不分对象，一套流程或者几句话就行了。不管谁说，不管谁听，效果一样。主要应用ABC法则这种预先配置的作用。如果和语言影像化技术结合使用，威力更加巨大。

人类的大脑有一个共性：记人物容易过记故事，记故事容易过记信息。ABC法则的成功在于制造策略性的层次感。冲突和矛盾，制造神秘感，会深深印在对方脑海中。

所以ABC法则是最高级的法术，当你尝到这个甜头的时候会上瘾，因为用着太爽了。

以上就是沟通的三个层次的分享，希望能让你对沟通这个概念有新的认识。好了，明天继续跟你分享不一样的营销知识。如果你感觉有用请点个赞或者转发朋友圈哦！

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