开工第一天，收到领导四次责骂，简短、有力、直接，起因与我无关。于是，委屈，憋屈，想转而大声声辩，可是一则电话时间实在太短，二则，确实事出有因且紧急。索性什么都不说，先处理事情为主。
学会倾听，学会接收发泄是一个合格下属的必修课。
听起来有点寒酸。人与人之间的尊重、互相的信任是难得的，但是在上下级中，带有职场的不对等。压力传递，看信息的角度以及思考问题或者说解决问题关注角度不同，必然导致矛盾焦点。
做好职场沟通，从接受责骂开始。
随着权利意识的觉醒，比起我们的父辈，我们现在越来越接受不了因为职级、长辈、师长等的这种责骂。我们有一脑门的理所当然和关我何事的委屈。甚至听到对方语气不爽的苗头时、挂电话、转身走、当场摔门的冲动从内心不断升起。于是，可能，压根儿就听不见后面说啥。
于是造成了相互无法沟通的尴尬。没有真的达到有效对话。
那么，在面对这样的长辈、上级们爆发时刻该怎么办。
什么都别争辩。放下情绪，梳理对方的倾诉点。
会沟通的上级，不带情感冷冷地发问，就可以让听者汗流直下；沟通相对弱的，一定是语带情绪，大概前面至少五句是废话。只能自己过滤，听后面的主要指示。
所谓有效沟通首先是听明白对方不明白的地方。说起来比较拗口，请仔细想想。在面对上级不爽的时候，如果正面辩解这不是我干的，这和我有什么关系，点偏了。他前面的发泄一方面未必知道不是你干的，一方面的确知道也许就是找个宣泄一下不舒服。重要的是他想知道这事怎么会办成这样、要怎么补救或者及时改正的办法。怎么办是最关心的，原因你可以帮他分析。
如果你了解大概，能担当就担当，不能那就语气平静回复。同样，如果你平静了，那么对方也有可能很快平静下来，进入冷静分析。这样的对话理想而完美！但是达到这样的效果，要么你有童子功，从小家里培养你是沟通高手，要么，绝对是百炼成钢后的反思和磨练成精。
当然，如果上级对你一点不了解情况下就展开这样的冲突对话，那么恭喜你，终于有机会进入其视野（苦笑脸）。是好是坏，自行把握吧。换句话说，如果对你不了解，多次出现对你随机发脾气的上级，这种当面咆哮一次也无妨。尊重是相互的。让江湖上流传你的神话，然后把时间价值留给自己。
但是，理想是丰满的。现实中，大部分时候，我们可能都处于憋屈不知道怎么反应也听不进去对方讲什么的状态，懵，怒，无语，自我否定的思想神游时候居多。那么，可以试着和自己家人做一些这样的练习。当遇到和家里人说不到一起去的时候，从开始控制情绪做起，试着用对方说话，不是倾诉，不是找不舒服的话语本身，找对方诉求点。看看他说的道理和你说的道理是不是同一个道理，是不是同样的一个理解。
个人经验，面对家人的容忍度很低，控制怒气，持宠而娇的状态略有改变，那么你会发现和谐真的很美。
加油吧，少年！
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