丁丁租房产品分析

0前言

    之前听朋友推荐过链家网，于是这次找工作，我优先投了他们的简历。紧接着收到了链家门头沟招聘负责人的电话，问我对产品运营有兴趣没有，粗略聊了下，我表现出了很大的兴趣。但是具体职位要求和发展还需要见面才能确定，暂定下周面试。这几天闲着也是闲着，我就写一下对链家网这个网站产品的认识。

    由于链家业务比较大，包含房子买卖、出租、和衍生产品链家理财，同时，还包括网页版和APP移动版。时间有限，我就以丁丁租房手机客户端为例进行分析，如果有没有考虑到的地方和错误的地方，希望有专业的前辈帮忙指正。

    本文涉及各应用的版本信息为iPhone平台：丁丁租房V2.0，我爱我家V1.0.6，爱屋吉屋V2.4。

    关键词：移动端，丁丁租房，我爱我家，爱屋及乌，产品分析

1战略层

1.1行业简介及梳理

    首先需要对房产中介企业做一个介绍，现阶段房产中介分为两种：

    第一是传统的以线下实体店为主，网络为辅的传统房产中介公司，比如链家、我爱我家、麦田房产等。这一类传统房产中介门店很多，经纪人数量也很多，资产负担比较大，佣金比较高。优点是每个门店的经纪人负责一片区域，对区域内的房源了解比较透彻，很多中介与房东关系维护比较好，与房东的粘性比较高。

    第二种就是最近一年来火速发展的纯互联网房产中介，如爱屋吉屋、Q房网等。这些“互联网+”模式企业以无门店，低佣金等快速切入传统中介行业。比如爱屋及乌，将每一个城市视为一个地区，经纪人统一调配，没有任何门店，只有写字楼里面的办公区满足线下签约等需求。

    在纯互联网中介公司的攻击下，传统中介受到很大的影响，为了应对冲击，许多公司改变策略用来迎战。2014年12月，思源地产曾宣布二手房买卖佣金从原来的2.7%下降到1.5%。这是北京首家宣布大幅降低佣金的中介公司，这一举动打破了北京二手房沿用多年的2.7%买卖佣金资格。2015年1月6日，搜房网内部发文称，将北京二手房中介费买卖双方的佣金下调至总房款的0.5%，并含交易保障费。2015年2月28日，链家地产推出了互联网经纪公司“丁丁租房”，并打出“佣金全免”的旗号，继去年年底开始二手房买卖业务的厮杀之后，中介公司的竞争已经从争夺经纪人、巩固买卖成交业务燃至租赁市场。

各大应用安卓手机下载情况一览表

    从表中可以知道，（1）链家的下载人数最多，其次是爱屋及乌和丁丁租房，下载数据量和应用上线时间成正相关。（2）我爱我家不注重移动端发展，下载人数寥寥无几，并且有的渠道都没有上架，可见该企业没有投入重点运营。

1.2需求分析

租房市场用户分类

    丁丁租房的口号是，“丁丁租房，开启中介免费时代。手机租房，让租房生活更美好！”。由于部分人群不善于使用互联网，这些用户是传统门店的接待范围，因此，丁丁租房APP的目标用户群是21岁之上，能熟练运用互联网的人。这种划分方式也与百度搜索词“租房”的人物画像一致。

百度指数“租房”的人物画像 租户和房东使用客户端的场景分析

    从使用场景分析可以得出，租户需要更多的专注于对预约看房流程的跟踪，以及如何快速获取最优的房源信息。房东主要专注于看房安排，以及自己房子的市场竞争力。因此丁丁租房的产品目标是：建立房东和租户之间的桥梁，有效的促成成交比，同时提供租房或者搬家期间的衍生服务。

用户满足需求过程中的关键点

    根据以上分析，我们创建了三个具有典型特征的用户角色，通过换位思考，来满足需求获取解决方案。

丁丁租房人物画像

2范围层

丁丁租房范围层思维导图

    整个信息结构的梳理是根据战略层的产品目标为指导，假想如果我是用户的话，希望丁丁租房是什么样子的。经过梳理，我们确定了如图4所示的功能规格说明。其中，红色字体表示的是优先级最高的功能，这些功能完成了从选房到预约，然后简单消息回馈的流程闭环，已经实现了租房应用的主线。其他的辅助信息可以在以后版本迭代中逐渐完善。

3结构层

丁丁租房功能结构框架

4框架层

    （时间太紧张来不及做原型了。）

5表现层

    此部分属于视觉设计范畴，就不展开了。

6总结

    作为一个产品新人，我也在不断成长中，每经过一段时间，就觉得之前写的产品分析太烂了，然后再写一篇自己觉得满意的。再过一段时间又重复了这个过程。我深知不断的否定自己正是自我进步的表现。所以我希望读这篇文章的读者能够指出我的缺点和不足。哪怕只有小小的一些细节，我都会致以崇高的感谢。