今天第一次参加公司的内部培训会，原因是公司即将推出新的体验产品，可能会导致短时间内注册用户激增，怕客服部的同事忙不过来，需要其他岗位的同事协助，借此机会给我们培训培训客服业务。
Iphone同学大概讲了半个小时，就算是ppt做辅助我听得一头雾水。刚在心里暗暗嘀咕，真是复杂。老板就来了句，不要畏难。
怎么说呢，现在的老板性格我特别喜欢。果然是搞运营，跟用户走得最近的人。不管是在业务上还是在平时的相处中，总能戳中大家的痛点。
Iphone刚讲完，老板就接过话头。“跟大家说说今天培训的主要目的：就是想逼迫大家去了解我们产品，在你们使用的过程中可能会受到启发，对自己手上的工作也更好。”
当然，这是我提炼了老板说话的重点。他的原话是这样的
“我相信，你们中90%的人都不了解我们的产品。东西都不了解你做毛啊，这怎么可能做得好……你们下去后，自己一定要学会操作，不过你们很快就会发现产品做得很烂，没关系，别人的更烂……”
虽然一开始，我对这次的培训没感觉，在心底会认为这是对客服同事工作的分担。但是，老板的一席话，却让我对此次的新工作的尝试有点跃跃欲试。好的管理者，善于站在企业角度，从员工利益出发，来说服别人。
最后，老板从大趋势出发，给我们提了两点要求，入了这一行，在以后的工作中，力求做到两点：第一，成为人力资源方面的专家；第二，成为运营专家。
讲完话，老板还恋恋不舍，“这样的培训我们可以一周搞一次，总觉得好久都没见你们了。”
暖心，完。
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