上周二开始，整个部门的人都陷入了紧张状态。
那天上午在跟一个重大客户的brief meeting上，负责这个项目跟进的同事在presentation中出现了一个异常数据，然后又没能给出相应合理的解释，客户因此challenge了这个项目经理，后半场他非常的紧张焦虑，场面非常难看。更糟糕的是，客户方第二天决定撤销了2017年的合作合同。
这件事情在公司引起了不小的震动。因为这个客户是公司最重要的大客户之一。在国际上名头也是响当当的，而且已经合作过5年。
抛开对方换了领导班子一朝天子一朝臣这些因素不说，在做演讲，尤其是这种商务presentation上，真的是需要注意提升一下基本的技巧。因为我们手上的任何一个报告，特别是这种作为一个全国大型项目呈现结果的年度报告，其重要性直接影响到明年的合同是否续约，以及今年的年终奖。所以，你懂的。
跟大多数人一样，虽然写还算OK，或者大学时参加过一些演讲或者辩论比赛，甚至当过老师，但是现在真要站在公众场合演讲，（尤其是有这么一个刚刚发生的惨剧在眼前）大家还真是心里都没有底了。
马上想到了公司里的一个牛人。George同学是高考状元出身，从小到大一路学霸。在公司5年，从marketing到Sales，给公司带来N多的世界五百强大客户。但是因为他平时空中飞人一枚，经常一半时间在公司一半时间在客户公司或者在去见客户的路上，平时大家都只能听闻一些他的厉害之处。我由于这半年跟他有几个重合的项目，所以有机会一起开会并见识到他的presentation。那种姿态自然的展示让我很理解为什么他会那么有话语权和说服力。
因此我想请他给大家做一场关于presentation技巧的分享。
此时想到让他给我们做这场分享，除了因为上周的那件事，另一个原因居然是因为他下周就要飞往另外一个半球发展。
所以，你看，人总是这样，再好的资源，如果你觉得它是会一直在那里的，就一直放着，因为每天都很忙嘛。况且，偶尔我不忙的时候他很忙~~~所以，无数次可以沟通交流和学习的机会，一次次错过。直到我们知道，没有机会了。
那就创造机会吧。
于是中午吃饭的时候，我把想法跟另外几个PM说了，大家一拍即合，觉得很有必要在大神离开前，抓紧机会榨点油。
老司机讲了很多套路，但是回想来，发现下面这几点才是真正感兴趣的点。
任何一份写给客户公司的报告，需要注意两个立脚点。一个是客户公司的偏好。一个是项目对接的负责人的偏好。
这里说的要看这两个偏好，不是指一味歪曲事实，逢迎他们，而是要全面并且清楚的知道客户为什么要开展这个项目，他们希望从这个项目的执行中得到什么样的有用的信息，从而帮助他们在接下来的市场和产品，甚至更高维度的策略和做决策时能够提供真实的反应市场情况信息参考。
而对于项目对接人，当然也很重要。
首先这个项目的过程中他才是长期直接与你沟通的人，通过他你会更好的了解项目需求。把握报告中需要突出的点，甚至报告的呈现方式（大到整体框架，说故事的风格，小到报告的字体，颜色，数字是用曲线图还是饼图柱状图等等）。而且这个报告的第一个阅读者也会是他。如果他这一关过不了，那就等着重工慢慢一遍遍修改吧。
当然，也会有事实情况就是不附和客户意愿的，这个前提当然是你要知道他的意愿是什么，然后才能知道事实跟他的意愿有差距，再然后你根据这些事实，结合他的风格，用最好接受的方式，给出一个方案把这个事实后面的情况讲出来。
关于做报告，应该说是做presentation，最最重要的点是要自信。
1. 对自己自信（eye contact， gesture，timing）
其实很多时候，一份报告本身的好坏不足以完全决定结果，给这个报告做presentation的人的表达，或者说表现很多时候更重要，也更直观。George特别强调了三点：
● 与参加会议的人保持眼神接触，尤其是客户方。与人保持真诚自然的眼神接触本身也是自信的一种表现。
● 在讲到一些代表趋势变化的场景可以使用相应的手势。比如讲到今年的数据结果相比去年有上升趋势的时候可以将手也顺势稍微上扬一点，这样会让人对这个上升的结果更加影响深刻。同时，讲到某部分区域的数据有所下降的时候，可以用手画一个圈圈的手势，会让人觉得这种下降只是在这一个小范围内。
● 对时间的把控。从整个的presentation的框架，每一部分的时间占比，细到每一张幻灯片停留 多久的时间。以及如果一张幻灯片的停留时间如果不超过3秒，那么就直接删掉。而对我们这份150页的PPT来说，一张slice停留30~50秒就OK了。
2. 对数据自信
对数据的自信来自于项目管理过程中确保了数据的质量，清楚的知道数据本身的趋势。同时也了解客户对于数据的期待（这个来自于平时的每一次交流和沟通），并且对于不符合客户期待部分的数据能够有自己的具体有说服力的思路。
3. 对报告自信
对报告内容和框架本身非常熟悉，即使中途被打断或者出现情况，还是可以结合具体的情况保持一个清晰完整的思路。
这些点其实并不是很新鲜，甚至有些东西我们自己也都知道。但是平时或许因为各种原因不太注意，一再疏忽，导致最后的结果不如人意。老司机总结并且强调它们，让我们多一个机会重新思考并且认识到这些，并且开始行动起来。
针对第一点，对自己自信，我们项目组轮流练习演讲基本技巧，眼神接触这一点还好，主要是手势的合适运用，以及每一张slice的时间把控。但是这种时间感是可以训练的，以及可以通过反复修改每一个slice的解说词再控制语速的方式来实现。
针对第二点，我们分头找出所有可能不符合客户期待的数据，然后分头各自整理解说理由和证据。然后互相review，直到大家都认可理由为止。
第三点是最简单的部分，需要注意的是调整自己的心态，能够在遇到challenge的时候不慌乱，处理临时危机。当然前提还是要对报告以及背后的逻辑和故事足够的了解和熟悉。
另外，早上在得到专栏上看到万维刚老师写的演讲技巧也是颇有收获，虽然知道跟我目前要准备的这种presentation是有区别的，感觉他是写给罗胖做年终演讲参考用的。但是也提到了一些共同的重点：比如眼神接触的重要性，以及自然（当然自然是可以通过反复练习形成热效应的），简洁，有力这些。
晚上的元课程中，Xdite再一次强调高频新套路的重要性以及必要性。把这些联系到一起，发现真的就是有这样一些高频小套路的。比如演讲或者任何公开讲话中的与听众的眼神接触，讲话过程中有意的停顿，得体应场的手势，简洁的语言表达等等。
对这件事会有这么多感触，还有一个原因。这大半年来，“套路”这个词已经被各种用滥了，甚至有人呼吁“多一些真诚，少一些套路”。当然我认为Xdite强调的套路不是这里的这个“套路”，这种学习一门技能最搞笑的基本模型，会让“刻意训练”这个过程更加有效率。
最近也正好在整理自己的语言学习经历，以及结合身边大批的外语学习的同学们，总结出一套很实用的高频小套路：
1. 了解，模仿，掌握基本语言要素的发音规则。（26个字母发音，元音辅音，五十音图等等）
2. 背熟最高频最基础的300个单词。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相关的）
3. 背熟最基础最常用的50个句子。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相关的）
4. 开始用起来。（自我对话，找人聊天都可以）
5. 重复以上的套路，继续学习新的句子（结构，用词越来越高级，复杂），继续活学活用起来。
这个过程中，新概念英语是很好的教材。从第一册到第三册难度渐增，通过应用这个套路练习下来，英语的沟通，书写，至少日常交流肯定是没有问题的。
最后想要总结一下，发现所有想说的话，早就被先贤前辈们总结过了：Stay hungry，stay foolish.
这个时代大家都在不停的学习，进步，进一步学习，如此往复循环。朋友里已经有很多人把终生学习者作为第一身份了。但是学习的范畴太广太大，以至于有时候忽略了学会学习本身也是一项重要的能力。了解我们自己大脑的运行原理，从而应用到自己的学习生活中，帮助自己提高效能，这是一件多么有意思的事情啊！
我是Clare Kuang，行走在IT行业的英语爱好者，项目经理一枚。
读书写字,运动健身,法语画画。
相信积累的力量,踏实践行,和时间做朋友。
一起加油,见证时间的力量。
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