客户大姐拿着一张下个月到期的定期存单前来取款，银行柜员仔细检查后，告知大姐：“您这张存单下个月就到期了，现在取全部按活期计息，会损失好多利息，您再考虑一下。”
“我知道没到期，可是要急用，取吧。”客户大姐肯定的回答。
柜员虽然觉得有点可惜，但客户也许真的有急用，损失一点利息又算得了什么。但出于谨慎，在操作前，又与客户大姐进行了确认：“大姐，那我就给您取出来啦？”“行。”大姐没有丝毫犹豫。
取款到了最后客户签字确认一步，大姐看了看显示板上的利息，犹豫起来：“利息怎么这么少的？”
柜员又再次提醒：“大姐，定期提前支取按活期计息，利息很少，如果您觉得没必要支取，现在可以撤销。”
客户大姐想了想：“还是取吧，我弟弟等着用钱。”
接下来，柜员进行配款，客户大姐看着桌面上少得可怜的利息，心中开始反悔：“你等一等，我打个电话给我弟弟。”
客户大姐在电话里与弟弟说了好久，大致听明白的是，做姐姐的强调，为了借钱给弟弟，定期存单提前一个月取出来，损失了好几百元的利息。弟弟听了这个情况，告诉姐姐，钱不用急着取，等到期了再借。看来，在几百元的利息差面前，急事可以缓办。
此时的客户大姐对着柜员说：“你刚才没跟我讲清楚，我要是早知道只有这么一点利息，肯定不会提前支取。现在怎么办？”
客户大姐以为事情再无转机，又不甘心利息损失，一时情绪有点激动起来。
柜员虽然觉得委屈，但还是安慰着客户大姐：“大姐，没事，您确定不取，现在可以冲账。”
经过一番冲正换单交易，存单又恢复成崭新的原貌交还到客户大姐的手中。
客户大姐焦虑不安的心终于平静下来满意的走出大厅；柜员在心中推演着如何接待定期存单提前支取的客户。
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