9.7刘润商学院日课感悟:如何处理愤怒的顾客
此类事件就犹如处理顾客投诉一样。
理解倾听顾客的愤怒-建立合作-处理问题
愤怒当前首先是安抚顾客的情绪问题,情绪安抚不了问题无法处理,当情绪稳定后再去处理问题那么就是事半功倍。
9.7刘润商学院日课感悟:如何处理愤怒的顾客
此类事件就犹如处理顾客投诉一样。
理解倾听顾客的愤怒-建立合作-处理问题
愤怒当前首先是安抚顾客的情绪问题,情绪安抚不了问题无法处理,当情绪稳定后再去处理问题那么就是事半功倍。
本文标题:如何处理愤怒的顾客
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