见
今天去超市购物,想买点化妆品,想了想,如果价格合适,洗面奶、营养水、精华、面霜都可以补货。不过这不年不节的,难说会有活动,溜溜看吧。
还没到跟前,就发现换人了,连着几个柜台都是陌生的面孔,看年纪和我差不多。还没走到跟前,一个人就赶过来介绍,我虽然不认识她,但一直都在用这个牌子的产品(姑且称为A品牌),就问:“现在有活动吗?”她回道:“没有。”
我转过头问相邻的那个品牌(姑且称为B品牌):“你们现在有活动吗?”她家东西偶尔也用,也不错。她回答:“虽然没活动,我可以给你打八折。”
“哦,真的吗?”我心里有些诧异,在这个超市搞活动的时候也不过就八折。我向着B柜台走去,A品牌的销售拉了我一下,说:“我也可以给你便宜。”我没再理她,根据以往的经验,我心里明白,她家没活动时也就是给抹个零头,再送点试用装。
很快在B品牌选好了产品,算好了帐,告诉她我去买点其他生活用品,结账时我会叫她。
正在选购东西,A品牌的销售不知何时来到我身后,低声说:“美女(现在很烦这个称呼,老友老铁例外,怎么称呼随你高兴),你买我家产品吧,我可以给你5折。”
感
我自己都觉得当时表情一定很复杂,其一,原来这个产品可以卖这么便宜,我用了这么些年,从来都没有遇到过这个折扣和这种情况;其二,我已经在B品牌选好算好帐了呀。
于是,嗫嚅着说:“可是,我在她家已经买好了。”她说:“你不是说一直在用我家产品吗?这么低的折扣,其他地方真的买不到。”
正在犹豫,B品牌的销售已经快步走过来,冲着A销售就喊起来:“你干什么呢?什么意思,人家已经在我这选好东西算好账了,你想干什么?经理经理,你快来管管。”
看着这个场面,我说道:“对不起,你们的产品我都不买了。”“你都算好帐了,为什么不买了?”“我当然可以不买,我又没有拆包装,又没有试用,不想买就不买。”
思
销售其实是门艺术,至少算门技术,绝不是打价格战就能胜出。在这批销售员之前,这个商场从来没有出现过,销售员这么明目张胆竞争顾客的,都是走到柜台跟前,销售员才会跟你介绍自家产品,从来没有出现过明争暗斗的情况,至少她们表面看起来如此。
而且,都是明码标价,活动几折就是几折,从来没有销售员会偷偷摸摸告诉你,我可以给你几折。错误的销售方法无一人受益。首先商场损失;其次品牌损失;最后顾客失望。
当然,你可能会觉得顾客其实是受益的,而且省的都是白花花的银子啊。但其实也不然,以前去商场买东西,干脆利索不纠结,现在呢?顾客的心理当然是花最少的钱买最好的东西,经历了这件事就会有一系列问题:到底多少是最少,对方的底线在哪里,是不是卖给别人还会更少等等,纠结太多之后干脆不去那买东西了,太累人。
不患寡而患不均,就怕被人当做“二挤眼”(济宁话,大概意思就是傻子)。
行
走时,后面还传来两个人的嚷嚷声,这两个人的关系恐怕就此彻底崩了。
俗语说:远亲不如近邻。在一起工作,抬头不见低头见,偶尔出点情况难免就需要对方帮忙照应一下,关系处成这个样子,以后窝心事多了去了。
出了商场,回头看见一条大红横幅挂在墙上,写着“共同努力,构建和谐社会,创建美好生活!”
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