我有个朋友，特别喜欢到微博上围观别人干仗，有时候看不过眼，他就参战了。但多数时候没什么结果，除了憋一肚子气。他跟我吐槽，说某些人太脑残了，实在忍不了。我笑他，你明知跟他们论战不能赢，何必下场呢？这本身是不是一件很傻的事儿？
你眼里的事实，可能是别人眼里的情绪
为什么会出现这种情况呢？原因很多，其中很重要的一点是，大家对于事实的理解不一样，换句话说，很可能论点的双方至少有一方没有聚焦事实。马克·墨菲在他的新书《真话巧说》当中，提出了FIRE模型，可以用来解释网上约架无胜者的逻辑。
真话要巧说才好使
所谓FIRE，是四个英文单词的首字母：Facts（事实）、Interpretations（解读）、Reactions（反应）、Ends（结果）。顾名思义，我们会先注意到一些事实，然后根据自己的经验和推理来解读它，接着就会有情绪上的反应，最后我们会期望想要的结果。想想你是怎么跟人吵架的，虽然事实在那儿摆着，但是解读不一样，接着情绪就可能天差万别，一个喜气洋洋，一个垂头丧气。显然，接下来的双方都想要对方认同自己，于是一地鸡毛，冲突就是这样升级的。
FIRE模型
我们大脑对于事实的解读和反应让我们活到今天。比如心理学上有个词叫战逃反应，遇到东北人问“你瞅啥”，你就要判断一下，要么怼他“瞅你咋地”，要么直接跑掉。这让我们脱离险境。但是现实生活中，我们的大脑并不总能察觉事实和解读之间的差异。
马歇尔博士在《非暴力沟通》中也强调了这一点，他指出，非暴力沟通的第一步就是区别观察和评论。所谓观察，就是客观描述。比如你是单位HR，一位同事今天迟到了半小时，这已经是他本月第三次迟到，如果说观察，你会说“小李，这个月你已经迟到三次了”，但是很可能你会直接怼小李“你怎么总迟到呢”，这个就是评论。小李解读后的反应可能就是心理抵触，我只不过迟到三次，怎么就“总是”了？再说了你知道我因为什么才迟到的吗？这下很容易就吵起来了。
因此，有意地觉察事实和解读，是平息战火的第一步。墨菲给出的方法是，在开口说话之前，先在大脑里过一下FIRE模型，把事实、解读、反应和结果放在四象限里，然后把事实说出来。老祖宗教导说，要三思而后行，三思不是反刍自己的观点，而是用工具帮助自己超越大脑的局限。
当然，这样做开始可能不习惯，你会觉得，这样太累了，可是不消几次，你就能掌握它，它所带来的真相谈话将让你轻松掌控局面，达成沟通效果。这不也是你的初衷吗？
如果在脑子里想费劲，还可以试着画在纸上，烂笔头更可靠。
写下来更靠谱
还有一种情形，就是遭遇暴力沟通的时候，比如别人激烈地批评你，这时候FIRE模型可能让你跳出解读-反应-结果的循环，免受任何主观判断和负面信息的影响。在脑子里过一下模型，你就能聚焦在事实上。这有利于事情的解决。
这个好工具，大家不妨用起来。
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