《不说“但是”》
运用评量问句，经常会遇到来访者给自己打分低的时候。比如，来访者会说“才3分”，然后开始解释自己打3分的愿意——说“这也没做好，那也没做好”。
这时候千万不要打断来访者，千万不要告诉他“3分已经是一个非常好的分数”，试图引导他用“积极”视角来谈论这件事。比如，咨询师说“但是，3分已经不错了，你看，你已经做到了哪些哪些……”，就会让来访者觉得咨询师好像在说“不可能那么糟糕吧，你毕竟还打了3分呢！”
那，当来访者给自己打分很低时该怎样接话呢？
用“所以”，先认可来访者的失败和挫折感，再聊其他。比如可以说“所以，看起来你打的分数还没有与你一样的一样高，因为你这周又忍不住发脾气了。所以我很想知道你是怎么打到3分，而不是更低呢？”
这样的去问，就会让来访者描述自己曾经做到了些什么，从而增加来访者的资源和力量。
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