1、给客户超过预期的体验
带着宝宝去买衣服，逛了有5家。有去试衣服的只有2家，但是价格不在我的承载范围之内，果断放弃。
去到另外一家，因为服装店小，她家的试衣间是用一块布围起来，给客户当做试衣间。
拿了2套裙子，进入试衣间穿穿看，衣服是否合身。宝宝怕生，非要同我一起进入试衣间。接下来，尴尬了，她拿着布玩转圈圈的游戏，而我在试衣服，心里还想着，咋办呢？
见这状况，老板娘拿出她刚买的枇杷，一个一个剥给她吃。小家伙这下安静了，乖乖的站着吃枇杷。我安心的试了8套衣服，6套裙子，2条裤子，2件上衣。最后选择了2件上衣和2条裤子，考虑到带孩子方便。
总结，我能被她成交有两点，
a、衣服的质量，衣服的款式，我特别的喜欢。原本只是去店里消费，买衣服，价格是我能接受的范围。
b、最重要的一点是，试衣服期间，帮我带孩子，并剥枇杷给孩子吃，这一点很打动我。吃枇杷是额外的，超过我预期的体验。
2、烦恼带给我的好处是什么？
团队要进行考核，考核条件是招募5名成员，方可继续参加内训。
我很纠结，到底要不要晋升。困扰了我两天，很烦躁，什么都不想学，只想追剧。如果十分为满分，我会给烦躁打分10分。用追剧来逃避现实，逃避改变带给我的痛苦。
今天是第三天，给情绪打3分。烦恼出现的好处是为了让你知道，到底要什么。
网友评论