罗斯福-谢易洋
明星员工来-日-可-期!
案例分享
这是一对年轻的夫妻,进店时男的身穿我家的上衣,而且风格都很适合我家,然后男的就在场里转,不爱说话,我就给她介绍一些新到的款之类的,它都是拿着问女士好不好看,嘴上又不太听女士的意见,一直他俩在开玩笑,后来我就说让女士来看看帮她选选,我就跟女士简单聊了,得知,他们原来是在高薪TRE买衣服的,而且一直穿我家衣服,后来男的也跟我们一起边看边聊着,我给他拿一些款给他试,他喜欢有些特点和另类的款式,一试都是很多遍的那种,我俩还说起以前我家的衣服的风格、说以前的小衬衫啊什么的都很适合他,所以后来我在推款的时候都尽量给他选他能喜欢的,先让女士看,因为我发现女士给他选的他都说不好看,但最后成功率却很高,最后成交了一件新到款的马甲,很小格子的衬衫加裤子,还有体恤…,然后走的时候我加了微信,每次来新款的时候我都会告诉他,并发一些适合他得图片,虽然每次都不会回给我,但用不了两三天肯定会来,每次都是两个人一起来买几件。
通过这个案例分析知道了顾客进店除了他本身的自己,陪同也是很重要得,一定要照顾得好他身边的人,如果顾客不是健谈的人,我们照顾好她身边的人,也让她们去信任你,我们就会多了一个帮手,尤其是夫妻、对象,母子因为他们是要比我们更加了解这个顾客的人,也有可能是负责给钱的人,所以一定不要忽略陪同。
网友评论