明星员工

大连罗斯福—谢易洋

自我认知-我是射手座️

【射手座名言】：射手座️划船不靠桨，全靠“浪”

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这是一对夫妻，年龄在35-40岁左右，穿着风格跟我家不是很接近，我们第一次认识是在去年季减的时候，大概在半晚的时候他们两位进店，我先是打了招呼，然后顾客在店内看衣服很慢的那种节奏，并表示“随便看看”这个大概是很多顾客的主要语言了，然后我很详细的介绍了我家的活动，说了这相当于是我家的最合适的活动，一年就一次赶上了很不容易，女顾客就示意男顾客要他试穿，因为他们俩人的穿着一看就是公务员的那个感觉，说话也是，所以我没有介绍很花哨的款式，男顾客试衣服时我就一直在跟女顾客唠嗑，得知她是银行工作的，他们俩人是很有互动，很有爱的那种，后来我就提议让女顾客也试一试，可以穿情侣款，男的也觉得可以想要穿情侣，但是女顾客是很瘦小的那种，很多都穿不了，但男顾客还非要和她一起穿，所以我就选了一些偏小的，他俩也是很满意，选了两套一样的，后来我又给男顾客推荐了羽绒服，说折扣全下来很合适，最后选了一件红色的。当天成交3500多，而且他俩还觉得这也太合适了。我加了微信，有活动时我都会告诉她，他俩对我也很信任，后来又来过好多次，都是情侣的，我还发现男顾客虽然上班的时候很多不能太花，但是他很喜欢大图案的和很潮得款式，每次来我都让他尝试下，后来成交过1390的两边带都带的裤子，工装裤子，刺绣的牛仔外套等。

通过这个案例分析如下：

1，善于利于促销活动，利用顾客心理大得差额感。

2、不要太在意顾客的“随便看看”。

面对“随便逛逛”的顾客，我们大都习惯“沉默”陪顾客走完一圈然后送顾客出店。可以从顾客身上找话题切入或者关注顾客动作、关注点主动介绍。

3，建立信任感，第一印象的重要性。