什么是谈判

2019/7/16M 读书打卡

书名：什么是谈判？

作者：网络来源

章节：

谈判是人们解决分歧的一种方法。这是一个在避免争论和争议的同时达成妥协或达成协议的过程。

谈判的阶段

为了达到理想的结果，遵循结构化的谈判方法可能是有用的。例如，在工作情况下，可能需要安排会议，所有相关方可以聚集在一起。

谈判过程包括以下几个阶段：

制备

讨论

澄清目标

谈判达成双赢结果

协议

实施一系列行动

1.准备

在进行任何谈判之前，需要决定何时何地举行会议以讨论问题以及谁将参加。设定有限的时间尺度也有助于防止分歧继续存在。

这一阶段涉及确保情况的所有相关事实已知，以澄清您自己的立场。在上面的工作示例中，这将包括了解您的组织的“规则”，向谁提供帮助，什么时候感觉不合适，以及拒绝的理由。您的组织可能会制定政策，您可以参考这些政策准备谈判。

在讨论分歧之前进行准备将有助于避免进一步的冲突并在会议期间不必要地浪费时间。

2.讨论

在这个阶段，双方的个人或成员在他们看到的情况下提出了案件，即他们对情况的理解。

这一阶段的关键技能包括提问，倾听和澄清。

有时，在讨论阶段记录笔记以记录提出的所有要点是有帮助的，以防需要进一步澄清。倾听是非常重要的，因为当发生分歧时，很容易犯错误说太多，听得太少。每一方都应有平等的机会陈述案情。

3.澄清目标

从讨论中，需要澄清分歧双方的目标，利益和观点。

按优先顺序列出这些因素很有帮助。通过这种澄清，通常可以确定或建立一些共同点。澄清是谈判过程中不可或缺的一部分，如果没有误解可能会导致问题和障碍，从而达到有利的结果。

4.谈判达成双赢结果

这一阶段的重点是所谓的“双赢”结果，双方都认为他们在谈判过程中获得了积极的一面，双方都认为他们的观点得到了考虑。

双赢的结果通常是最好的结果。虽然这可能并非总是可行，但通过谈判，它应该是最终目标。

此时需要考虑对替代策略和妥协的建议。妥协通常是积极的选择，与持有原始职位相比，通常可以为所有相关人员带来更大的利益。

5.协议

一旦考虑了解双方的观点和利益，就可以达成协议。

为了达到可接受的解决方案，让所有参与者保持开放的心态至关重要。任何协议都需要非常明确，以便双方知道已经做出的决定。

6.实施行动方针

根据协议，必须采取一系列行动来执行决定。

不同意

如果协商过程中断并且无法达成协议，则需要重新安排进一步的会议。这避免了所有各方卷入激烈的讨论或争论，这不仅浪费时间，而且还可能损害未来的关系。

在随后的会议上，应重复谈判的各个阶段。应该考虑任何新的想法或兴趣，并重新审视这种情况。在这个阶段，查看其他替代解决方案和/或引入其他人进行调解也可能有所帮助。

非正式谈判

有时候需要更加非正式地进行谈判。在这种情况下，当出现意见分歧时，可能无法或不恰当地以正式方式完成上述各个阶段。

然而，记住正式谈判阶段的关键点可能在各种非正式情况下都非常有用。

在任何谈判中，以下三个要素都很重要，可能会影响谈判的最终结果：

态度

知识

人际交往能力

态度

所有谈判都受到对流程本身的潜在态度的强烈影响，例如对特定案件中涉及的问题和个性的态度或与个人承认需求相关的态度。

始终要注意：

谈判不是实现个人成就的舞台。

对权威人士进行谈判的必要性表示不满。

谈判的某些特征可能会影响一个人的行为，例如某些人可能会变得具有防御性。

知识

您对相关问题的了解越多，您对谈判过程的参与程度就越高。换句话说，良好的准备是必不可少的。

做好功课，尽可能多地收集有关问题的信息。

此外，必须理解谈判问题的方式，因为谈判在不同情况下需要不同的方法。

人际交往能力

良好的人际交往能力对于在正式场合和不太正式或一对一的谈判中进行有效谈判至关重要。

这些技能包括：

有效的口头交流。

听力。

减少误解是有效谈判的关键部分。

Rapport Building。

基于相互尊重建立更强大的工作关系。

解决问题。

做决定。

自信。

处理困难情况。