看了这个标题,很多朋友都会嗤之以鼻,把我当小孩呢?
你还别真笑,你在与别人交往的时候,你有没有考虑过对方的身份,以及此时他的情绪?你有没有考虑过在你和他谈判的前一秒,发生了什么?你有没有了解他的习惯和禁忌是什么?
举一个实际案例吧,记得在2014年的时候,有一家做网络推广的2个业务员,来我司上门推销,公司一位领导接待了他们,其中一位穿衬衣小伙子,开口闭口就是:X经理,我们这个服务怎么好!我领导递给他名片,他还是依旧滔滔不绝介绍:X经理,我们这个服务确实挺符合贵公司的产品的!
拜访结束后,我另一同事和我说,这里面业务真是太没素质了,明明我领导给了名片给他,上面写的职位是总监,还依旧我行我素,能做成业务才怪!这智商完全不适合于做业务,有时明明知道客户很反感的时候,自己还滔滔不绝,把自己当播音机,阐述自己的理论,完全不顾对方的情绪。
举这个例子,拜访客户,连对方的姓名、职称都不了解清楚,缺少对对方最基本的尊重。说到此时,很多人会笑笑,在工作中,拜见重要的客户的时候,当然会注意了!
那么在生活中呢?有一句话很有道理,多少人把客气留给了外人,却把冷漠留给了家人,对我们自己的父母、亲人呢?
你有没有在讲话的时候,一两句话,就不耐烦了,就只因为是你的亲人,就可以肆意宣泄你的情绪?没有的话,当然更好,我也只是举例子,让大家加深下谈判的重要性而已。
一定要承认对方的地位和身份!这是一种尊重,当然除非你在殊谈判技中,故意激对方除外,切记,这是你开启谈判的第一个非常重要的条件,如果你大意了,你就丧失了很好的谈判理由。
所以在工作中,你要同事协助你,或跨部门沟通的时候,先真诚的承认对方的身份和地位,尽管这本是他的工作,比如说:魏经理,请您忙下处理下文件!特别是在大庭广众的情境下,你这么说,会给足对方面子,他心甘情愿帮你处理的胜算,会大很多。如果不协助,你再可以通过其他方式,比如第三方的压力、利用他的工作准则等等。
要让对方,感觉到你的真诚!必须要放你对方真正觉得关注点是对方,以及对方的需求和看法,而不是你的需求和看法。
尊重对方,意味着你肯定对方的地位、能力或观点,这样对方就会给你一些汇报,及时对方能力有限。
再比如,在公交车上你有没有尊重售票员?大道上有没有尊重清洁员?公司有没有尊重过保安?如果你尊重的话,我相信有时会需要他们帮助的时候,你会获得意想不到的帮助,不信,哪天你试一试!
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