客户登记表

    有的小伙伴说为什么我总能收到那么多好的反馈？

首先我会建立客户登记表，每个客户何时购买的产品，什么症状，我都会登记，微信备注上也会备注，这样就算时间过了多久也会知道客户买我们产品是为了什么，是什么时候开始用我们产品的包括复购也是一样，那我们就知道客户是什么时候复购的，她买回去的产品大概能用多长时间这样我们就好回访，好跟踪。

    平时客户产品买回去提醒客户使用，还有一些注意事项偶尔发些关心的话语给客户，比如说天气太热了，那我们就提醒客户要多喝水，有空可以煮些绿豆汤喝，晚上睡觉记得贴足贴包括下雨天，冬天寒冷，也是一样发关心话语的时候，不能是那种复制的，让人感觉是群发的一样，那就没有意义我们在关心话语前面加上对方的名字，是单独发给她的，那对方就会感动。只卖产品，得不到信任。因为产品谁都有在卖，不是就我们一家，不找我们买，还可以找别人买但是双方建立了关系，平时有多关心她，多和她互动，和她聊天，那么她就会找你，也愿意和你分享使用产品的感受，我很多客户有的都是主动跟我反馈的，主动跟我说用了我们足贴哪里哪里改善了，用了筋骨贴哪里哪里改善了，因为信任，因为平时有提醒她用，让她用出效果来了，所以对方就愿意分享不能卖了产品就不管人家了，售后才是销售的开始。

    很多客户不会主动给反馈，我们回访中不能第一句就直接问你足贴用的怎么样了，什么感觉，第一句就这样问，很多客户不愿意回答的或者直接来句还好可以先聊，翻她朋友圈找话题聊，没有发朋友圈的那根据我们之前了解的情况来聊，然后中间或者聊天背后在问“对了，你足贴有每天坚持用吧？”再问她症状有没改善的，比如失眠的就问睡眠有没好点了，比如便秘的就问最近上厕所会不会好点，身体疼痛的就问还会不会像之前那样痛了？不要问有没感觉，有时候客户自己不会去感受的，我们问具体的，她就会去想下我们问的症状有没改善些，然后记得提醒她坚持用，再给她些附加值的东西，比如关心的话语总之，就是建立客户登记表很重要，这样也知道我们拥有多少的客户，有多少客户会重复购买，有哪些客户我们是经常回访的，而且关系比较好的，有哪些客户是我们卖着卖着就丢失的今天就给大家分享这些，没建立客户登记表的建立起来哦！