《高效能人士的七个习惯》之习惯五：知彼解己——移情沟通的原则

学会倾听在交流中显得尤为重要，是取得对方信任和加深情感的前提，是有效沟通的关键。

你是否在聆听时不是为了理解对方，而是为了回应，随时接话说到自己类似的经历，把这些经验当成收获对别人进行说教。

那么，应该如何去聆听呢？聆听分为5个层次：一 是充耳不闻，没有听别人说话；二是装模作样，即假装聆听；三是选择性接收，只听了一部分；四是聚精会神，认真听取每一个字；五是移情聆听，它是倾听的最高层次，也是有效倾听。

什么是移情聆听呢？移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。

即聆听不是为了做出回答，而是深入、全面地了解对方的想法，然后再阐明自己的观点，从而让对方也理解自己的观点、明白自己的考虑等。

移情聆听能让我们理解对方，即被所影响，然后再争取让对方了解自己。

移情聆听能够建立起诚信，是感情投资的关键。所以，从现在开始，练习移情聆听——先知彼再解己。