销售圣经2-Wendy成长记

【标题】销售圣经2-Wendy成长记

【字数】799

【正文】

01 展现卓越品质

你是前25%销售代表吗？这句话是二面某培训机构时销售经理问的？Wendy虽然不确定，但也铿锵有力的回答，自己会尽全力去做。因为前25%必然是挣钱又有成长的。连续几个月销售额的完成、客户忠诚度、盈利能力都不错，Wendy在季度大会上得到了奖，看来领导说的对啊！一定要争取往前靠。

02 首先传递价值

还记得第一次给客户介绍课程，手忙脚乱，师傅看了一眼，一个问题把她问住了：“你要先把自己当作消费者，如果是你，为何要购买这个产品？”Wendy想了两天，明白了，作为提升类课程，当然是买这个产品的价值。

03 站在客户立场

因为一味强调产品价值，Wendy一直讲个不停，客户面色有点不耐烦。只好请教师傅，师傅说，我全程只看到你在说，你了解客户吗？你知道她想要什么产品吗？你知道她的预期吗？记得站在客户的立场上解决问题才是关键。

04 提供难忘服务

第一次出单是在月中，快下班的时候 Wendy接到了一个60多岁的阿姨，看穿着打扮，阿姨实在不像花钱学习的人，但Wendy也开开心心地跟阿姨聊价值，聊产品，起先阿姨是基本是嗯、啊的回答，不过看着Wendy一直笑呵呵的讲话态度也就慢慢缓和了，然后阿姨开始问课程情况，后面阿姨就买了课。

05 利用客户声音

然后在后面的客户沟通中，Wendy慢慢找到了门路，并且阿姨最近学的也特别好，能经常见到她，所以遇到年龄大的，担心学不会的客户，也顺便提及一下阿姨的学习经历，年龄那么大的还那么有毅力，还怕什么呢？客户们也就不怎么担心了。

06 弄清“为什么”

经过几个月的实践，Wendy已经知道了自己最需要关注的是什么了。所有客户都买单也不正常，所有客户都不买单更不正常，因此在客户说我要考虑一下的时候，Wendy也不着急，分别从需求、价值、价格来回的跟客户聊，建立信任度，结果确实不错，所以Wendy才能拿了奖。