在教育培训行业,用户通过网络和社交媒体知悉教育机构,最后对比后选择其中一家,大部分用户在主动联系培训机构时,已经对机构有了一定了解,而且列入了备选方案。所以教育培训机构内容营销非常重要:分析用户——触动用户——内容生产——内容传播,环环相扣缺一不可。
1.分析用户
列出目标用户类型,并分析用户痛点、痒点,找出用户与机构之间的连接点。比如说,小学家长需要找英语培训机构,对机构的正规性、教学质量比较关心。那么,在做宣传内容时,教育机构侧重于这两点进行宣传。
2.触动用户
“当你和一个人交流时,如果你用了他熟悉的语言,那么他会明白你的意思;如果你用了专属于他自己的方式,那么他会把你记在心里。”
将品牌语言转换为用户语言,直接把话说进他们的心坎,找到他们的语言和符号,加入他们,施加影响。
内容营销五大问题
如何创造一个目标用户不得不关注的话题?
如何通过一种手段,实现线上与线下相互导流?
如何设计微信内容,让用户既能参与到活动中来,又能成为活动传播者?
如何实现家长-学生-学生的同学-同学的家长的关系链传播,从而形成裂变?
如何通过微信传播,获取大量意向学生名单,同时促进学生到店咨询?
3.内容生产
谈起内容营销中的“内容”,往往是大多数机构的痛点,而教育培训机构则往往有着丰富的内容。
在教育行业的内容生产中,难度的不是内容源头,而是“内容套路”问题,即让学生/家长知道“你的问题,我可以帮你解决”的需求激发与满足。
(1)通过内容激发需求
内容营销的目标,是消费者的需求增长。别人越需要,营销就越成功。通过内容营销,直接说出用户的缺乏感,激发需求。具体可以从两个维度着手,一是时间、空间维度;其中空间维度又可分为自我与外界维度。
第一,时间。如尚德教育的营销语:“曾经错过大学,别再错过本科”,利用了人在时间坐标上产生的情绪。
第二,自我。自我视角,往往可以从人性角度出发。如制造恐惧、攀比等情绪:“别人家孩子已经流利英文对话了,你的孩子还在ABC?”“同样每天玩手机,同时竟然考了本科,升职了!”
第三,外界。群体视角,关注周围人群的看法,如当班级上辅导班的人数达到80%以上时,为了合群,也会有教育培训的需求。
(2)通过目标物,提供填补缺乏感的方案,迎合需求。
一个产品可以满足不同的缺乏感,比如教育培训,既可以解决孩子的教育问题,也可以满足扮演好父亲、好丈夫的关系需求。
填补缺乏感,要做到恰好符合人们认知的匹配,认知是既有的认知,通过内容营销,发现已经存在的事实,而非发明尚不存在的认知,发现而不是发明。
迎合用户需求“每天25分钟,甩掉字母看美剧”,“雾霾天,足不出户1V1家教课”,同时不断给出愿景“学好英语,追男神!”
(3)跨越成本门槛,把动机最终转化成需求决策。
通过内容营销,给消费者赋能,刺激决策,可以通过憧憬法“每天10个小单词,感受时间大不同”,奖励法“0元入学,先就业后付款”。
4.内容传播
地铁、公交、综艺、户外广告,都是在线教育机构宣传重地,而部分教培机构将营销重点放在微信上,微信拥有10亿活跃用户,内容传播优势明显。教培机构员工数量庞大,非常适合用快转微信营销系统来进行内容传播。
快转微信营销系统能够快速传播内容,用户无需关注公众号,点击内容即可参与活动,降低活动参与门槛,增强用户参与积极性。快转帮助教育培训机构解决招生速度慢、课程邀约困难、获客成本高等问题。
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