想象一下当遇到一件大家都“不愿意”做的事情时，你会怎么做？
这件“不愿意”做得事情往往是一件之前没有遇到的事情，职责分工上也不明确，谁都可能认为这不是自己的任务范畴。
这时候先明确的一点是事情需要做下去，进一步思考自己目前能提供哪些支持？哪些内容需要明确后再提供？
同时，也避免把这个猴子整个背在自己的身上，当明显听到对方用一些说辞来说服你时，比如客户的需求要满足，这事就应该你负责，你不做的话，你要么自己回复客户，或者直接找你们领导等等。
如果用语言来尝试说服你时，这时候继续对话下去已经没有意义了。
比较合适的方式是在一开始听到对方需求时，先回应理解对方的感受，接到客户的新要求需要协调各方资源去满足，花时间去协调跟踪一定非常辛苦。你联系我，是有需要支持任务吗?当对方说出想法时，如果自己能提供支持就直接回复可以，及大约何时完成。而如果涉及内容本身是自己无法做决定，直接告知需要和领导商量后再回复。
当我们先回应对方感受的过程，也是为自己争取时间做出思考和判断的过程。有时候会出现把这件事的“真相”说出了，直接说事没有先理解对方感受，反而会引起不必要的冲突和情绪。
每天多点觉察，持续进步，加油！
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