说话，对大部分人来说是一项必不可少的基本技能。不论是生活还是工作，拥有一个好的表达能力并能够有效地进行沟通，会让你得到一些意想不到的收获。
作为一个人力资源工作者，沟通协调在工作中占据了大部分的时间。面试、员工交流、领导沟通、会议、协调各项事宜等等，让我学会了表达一个意思可以用多种方式，并养成了谨言慎行的习惯，我想这是个好习惯，至少目前没有因此为我带来不可解决的麻烦。当然，征服全天下全靠一张嘴的意思。人力资源分为六大模块，想要成为专业的职业经理人职业技能也是相当重要的。
在这一篇文章中，我将分享一场的稍显荒唐的面试。
候选人：我是***，面试CEO，约我今天过来跟你们领导见面。
HR：您好，我是兜兜，辛苦*总百忙之中抽空过来。公司……
……此处被打断……
候选人：你是公司副总？
HR：我是公司的人事，会先行跟您简短交流，后续……
……又被打断……
候选人：我不跟人事说话，你不还够资格！
HR：抱歉，我们公司有相关的流程，我……
候选人：我身价好几个亿，你谁啊？你没资格！去叫你们领导去！
以上情景中，如果你是这位HR，在部门领导不在公司及高层不希望被不便打扰时，你会如何处理呢？
对一些职场老鸟来说不算难，比如：
1 跟候选人道歉，说领导临时有事外出不在，如果着急可以先回去再另行预约其他时间；
2 向候选人表明公司高层对各部门工作流程严谨性有要求，务必完成初试后才能进入下一轮（此时请观察候选人的态度和情绪，此时你需要）；
3跟候选人说先进行简单沟通，后续可以请领导电话联系，如果有意向再约时间当面交流。其实方法还是很多的，基本上可以平和的解决这样的事情。
以下是情景A中的HR当下解决方式：
HR：身价几个亿你还把简历挂智联上？你还找工作？
候选人：你管得着吗你？
此时双发已经开启半咆哮模式
候选人：你能不能别像疯狗一样瞎叫唤！
HR：你才是狗呢！
……
最后以HR气急败坏的将候选人轰出公司告终。
一些朋友会觉得HR做的没错，不咆哮既窝囊又憋屈，这种情商低的候选人就不应该能进入到公司里。此处我给你掌声，但只为后半句。人力资源工作者日常的压力还是不小的，每天与形形色色、性格迥异的人打交道，同时也要执行领导层瞬息万变的超前想法。
HR表示很委屈
o
(>﹏<)
o
多年前，一位HR老鸟曾经跟我说过，无论你生活经历过了什么事情，都不要将情绪带到工作中来。我想很多人都会听到过这样的话，不知道你第一次听时，心里的OS是否千千万。我是这样的，至少我年轻的时候做不到。案例中候选人和HR都出现了过激的情绪和语言，此处涉及到情绪控制和情商话题不过多做分析，以后会开专题分享。
针对沟通、表达等语言表述上，给小伙伴们一些建议：
1 想清楚你此次沟通的目的，一切言语都不能成为达成既定目标阻碍。此条同时适用于生活中（请参照上面案例中的情景，特别提示：面试时出现了不愉快的状况也请尽量有话好好说！），除非你认为只有发火/抨击/嘲笑等激烈的表达方式才能达到你的目标（此处请自行想象某国领导人的处事风格）。
2 遇到难沟通/合作的领导或者同事，此处请运用定期沟通、不时请教的方式让对方多多了解你，让你的领导知道你都在做什么，有哪些优势，有哪些问题需要他帮助解决（请让你的领导/同事，从你这里适当的获得成就感和你的认可）。经过一段时间的磨合相信会有改善。
3年轻的你在工作沟通中，要懂得适当地让步，不要凡事据理力争。毕竟你不是在比赛,必须要分个谁输谁赢（高低贵贱）才行，一时的“胜利”极可能导致会你失去一次（或更多的）机会，甚至一份工作。
4 职场小说可以看一看，里面很多情景在真实工作中都会发生，可以借鉴一下；非小说类蔡康永的《说话之道》很不错，可以学习学习。
好啦，本次分享的案例就一个，洋洋洒洒写了不少建议，希望对准备进入职场或者已经身在职场的你有所帮助，针对语言/沟通方面的文章未来还有再出一篇，喜欢看的请随时关注哟~
网友评论