目标客户先确定技巧展示在商品日益同质化的今天,销售人员在销售产品时应对自己所销售的产品或服务有深入的了解,明确自己所销售产品或服务的市场定位,同时还要考虑其适合的人群,也就是目标客户。
那么如何确定目标客户群呢?销售人员可根据自己所辖区域的市场容量、行业状况、竞争对手、品牌力度、竞争优势等寻找有效的销售思路与行业、人群的切入点,确定目标客户群,
确定目标客户群的方法在上述分析的基础上,销售人员还要重点考虑以下三个问题。
自己的产品对谁最有帮助?
自己究竟能为谁提供服务?
自己最想与哪些客户合作?
这几个问题想清楚之后,销售人员就可以确定自己到底应为哪些客户提供增值服务,以及自己的产品或服务能够给哪些客户带来利益,之后方可开展销售活动。
故事展现
保险销售人员张丹初入保险行业时,因自身人脉关系不多,就收集了很多资料,(包括好几本黄页)放在桌上,同时给自己定下每天打120个电话的目标,
然而效果并不理想,于是,她又转而“扫楼”,进行陌生拜访,可每一次都没什么成果,态度好一点的客户说有需要的时候联系她,大多数是直接拒绝。
这使张丹很困惑,自己的努力换来的怎么是这样的结果呢?有一次,张丹生病去看医生,候诊时,一对母女引起了她的注意。
孩子难受得哭闹不止,妈妈非常着急,张丹就与这位女士聊起了孩子的病情,彼此熟悉之后,她灵机一动,想到这位妈妈或许会对少儿险感兴趣,于是她慢慢转入保险话题,谈到现在大多数人家庭负担都很重,生养孩子非常不容易,要是孩子生病了有保险,上学了有保障,家里负担也会轻许多。
这位妈妈非常认同张丹的说法,很想多了解一些少儿险的信息,于是给张丹留下了电话和地址。
两天后,张丹带着精心准备的保险计划书和给小女孩的礼物上门拜访,顺利地签下了8万元的少儿健康险。
这一次的成功,使张丹意识到前期的“漫天撒网式”的查找客户的方式不妥当,目标客户模糊,致使自己徒劳无功。此后,张丹开始注意生活中随时接触到的人,经常能在其中找到自己的目标客户。
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