前5项原则涉及与人的关系;后7项原则是关于方法、制度和系统。
十二项原则共同组成一个管理系统。
创造了现代财富和现在正在创造财富的并不是劳动力、资本或土地。是思想创造力财富,我们需要的是更多的思想——人的天然思想库开发的越充分,单位生产所需要的劳动力、资本和土地就越少。
思想是消除浪费和创造更有效率的工业体制的最重要力量。效率原则是达到这个目标的手段,而直线-幕僚形式的组织是所有效率原则的基础。
1.明确界定的理想
雇主和雇员就组织目标达成一致性意见,所有人齐心协力为目标奋斗
2.常识判断
管理者用广阔的视角看待问题,尽可能地寻求专业知识和建议;
每一个级别上的员工,只要能贡献某种价值,都应该鼓励他们参与问题的解决。
3.有能力的议事机构
组建有经验的、知识渊博的幕僚团队
4.纪律
组织避免混乱,需有纪律。服从和遵循组织规定。它是其他11项原则的基础。
5.公平对待
雇员-雇主关系不是恩赐型或者利他型的,而应该是基于互惠互利。
6.信息和会计系统
可靠、迅速、精确、永久的记录
7.工作计划和流程
对生产进行统一安排和控制,使部门的工作服从整体的要求
8.任务的方法和时间
标准和进度表,以确定标准的工作时间、工作方法和工作秩序
9.标准化的环境
10.标准化的操作
11.书面的标准行为说明
12.效率奖励
对所有降低成本、改进质量、增加产量、节约时间的,均给以适当的报酬。
莫里斯·库克:
使科学管理发挥作用的并不是管理系统本身,而是公众对该系统的信心。
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